临沂市兰山区行政审批服务局优化网上办事体验区 扎实做好“线上+线下”双向联动工作

  鲁网1月3日讯 为进一步提升企业及群众网上办事体验感和获得感，推进政务服务事项网上办理速度，临沂市兰山区行政审批服务局优化“网上办事体验区”，建立“线上+线下”双向联动，为群众提供更便捷、高效、贴心、专业的政务服务。

  优化线下功能区建设

  不断优化线下功能区建设，在配置的自助电脑旁增加了居民身份证阅读机具和爱山东投屏设备，为群众准备材料和查阅相关政策提供了极大的便捷。帮办代办员们还为办事群众提供全程免费帮办代办服务，帮助、引导群众自主操作政务服务网进行材料上传、网上申报、人脸识别、办事结果查询、企业信息查询等多项政务服务业务，全面提升网上办事区的体验性能，引导群众使用一体化政务服务平台和“爱山东”APP等网办渠道，形成“网上办、掌上办、自助办”的良好氛围。

  优化线上功能模块设置 

  优化线上服务水平，梳理全程网办事项、高频事项，并同步提供清晰、完整、准确、易读的网上办事操作说明。

  建立工作台账

  建立“网上办事区”工作台账，每月汇总整理、统计分析“网上办事区”运转情况，定期研究解决“网上办事区”工作推进过程中的问题，真正成为让办事群众“0跑腿”的政务依靠。

  下一步，兰山区行政审批服务局将围绕企业群众的办事需求，结合网上办事区域工作重点，利用宣传稿、直播、视频等多种方式进行推广。（通讯员 庞文爽）