寒冬办税不打烊 假期服务不断档

  鲁网1月22日讯 临近年底，纳税人办税需求增加，为给纳税人提供贴心服务，确保在假期期间，纳税人的办税需求得到满足，国家税务总局平邑县税务局于2023年11月底至2024年春节期间推出“不打烊”服务，使纳税人在节假日同样能顺利办税。

  周末业务“预约办”

  平邑县税务局通过线上线下相结合的取号模式，通过电话预约和现场登记等方式，对于办理频率较高，排队人数较多的不动产办证缴纳契税等业务实现预约办税，根据纳税人的需求和预约时间，在节假日组织人员到岗办理，为纳税人避开办税高峰期，合理安排办税时间。平邑县磊丰木制品厂财务负责人表示：“阳历年末、春节之前这段时间是板材企业年底结账回收资金的关键时期，发票使用量大、开具需求急，厂里领用的发票全部开具了，正愁如何领用发票，就给办税服务厅打电话询问，没想到工作人员给预约办税，使我们在周末也能顺利领票，及时开票，为税务部门的‘预约服务’和‘不打烊服务’点赞。”

  平邑县税务局第一税务分局（办税服务厅）负责人表示：“纳税人可以通过拨打0539-7412366办税服务热线电话，或现场登记，办理预约。”

  紧急业务“快速办”

  年终岁末，平邑县税务局第一税务分局不动产办理窗口涌入了大量纳税人，等候缴纳契税办证。为切实提升涉税业务办理效率，平邑县税务局第一税务分局（办税服务厅）不动产窗口开启“周末服务”窗口，为纳税人提供服务。

  来自平邑浚东社区的纳税人祝先生表示：“我们县政府针对老旧小区办证实行了财政补贴，政策优惠时间截止到2023年年底，由于全县办证人员多，我们还怕排不上队耽误政策享受，没想到税务局的工作人员放弃休假时间，在周末依然提供服务，让我们能够及时办理完业务，享受政策补贴，很让我们感动，感谢工作人员的热情服务。”

  政策享受“打包办”

  “为给纳税人提供更加精准、精细的政策解读服务，平邑县税务局创新宣传手段，将政策解读关口前移，在纳税人办业务时，打包其适用的优惠政策一并进行宣传。”平邑县税务局第一税务分局负责人表示。

  平邑县税务局第一税务分局（办税服务厅）咨询岗在取号环节通过询问纳税人办理情况、查询业务系统确定纳税人类型，对满足税费优惠政策的企业逐户确认，由县局派遣各业务股室的业务骨干轮流到咨询台进行导税，主动辅导纳税人，确保税惠新政纳税人应知尽知，税惠红利纳税人应享尽享，为纳税人的“急难愁盼”细心“诊脉”，耐心解决。

  山东慧航机械制造有限公司办税人员说：“本来是来办税服务厅领取发票，没想到咨询台的工作人员主动告知我们属于先进制造业企业，可享受增值税加计扣除政策，还辅导我们如何在电子税务局进行申请，真是意外之喜。”

  平邑县税务局第一税务分局（办税服务厅）负责人表示，平邑县税务局将持续为纳税人提供更加便捷、高效、优质的服务，优化“不打烊”模式，让纳税人在寒冷的冬季感受到税务部门的温暖和贴心。（本网记者）