积极响应 高效协同——临沂联通以高品质服务赢得临沂地震监测站的感谢

  鲁网2月28日讯 近日，临沂联通收到来自临沂地震监测中心站的感谢信，特别感谢交付中心政企客户服务支撑网格不顾酷暑严寒，不管白天黑夜，随时响应、及时处置地震专用线路故障，经常加班加点、特事特办、特事快办，以高度的责任心和使命感有力保障了地震专用线路的安全稳定、连续可靠运行。

  2023年是防震减灾发展史上具有里程碑意义的一年，临沂地震监测中心站全市站点分散，且地处偏远，对通信保障提出了较高的要求。一年来，政企客户服务支撑网格积极响应地震监测中心站开展地震监测、高效协同地震预报预警的通信保障工作，特别是2023年6月份，为了缩短市地震监测中心的故障处理时限，地震监测站与临沂联通建立地震专用线路故障处置应急机制，通过建立沟通微信群快速响应客户需求，及时升级疑难和复杂的故障处理协调机制，复盘每条故障进行查找问题和不足，改造和优化频繁发生故障的电路等举措，使“线路故障信息交换渠道更加顺畅，处置效率显著提高，中断时长较去年同期大幅缩减”，促进防震减灾公共服务能力和客户感知双提升。

  新的一年，临沂联通将持续以客户需求为导向，以更及时高效、个性化的高品质服务，为临沂防震减灾事业做出更大的贡献。（通讯员 沈慧卿）