兴业银行济南分行深入推进现金使用便利化

  鲁网4月23日讯 为完善多元化支付服务体系，提升老年人、来华人员等群体的现金支付便利性，兴业银行济南分行加快推广人民币现金“零钱包”兑换服务，多措并举，聚焦老年客户、来华人员等特殊群体现金使用需求，进一步优化畅通现金使用、流通环境，全面提升现金服务质效，提高居民满意度。

  强化现金使用便利性，推广“零钱包”兑换服务。兴业银行济南分行辖内各家网点均充分备付100元规格的“零钱包”，内有20元、10元、5元等不同面值的小面额钞券。客户可通过网点“小面额兑换”绿色通道即到即兑，也可通过手机银行预约取号，优先办理，全面提升现金服务的高效性、便捷性。“零钱包”支持定制化服务，可以根据不同人群的个性化需求定制不同的“零钱包”规格，满足客户小面额现金的使用需求。网点积极上门走访周边商户，主动进行“零钱包”推广，邀请餐饮类等主要需求商户至兴业银行办理小面额钞券兑换服务，引导其做好零钱备付，有效解决“找零难题”。

  加强宣传引导，维护人民币法定地位。该行持续开展整治拒收人民币的专项行动，通过开展上门服务活动，组织金融服务小分队深入市场商户，普及人民币相关知识，与商户签订《不拒收现金承诺书》，并在收银台等显著位置张贴“收付现金”标识，向前来办理业务的客户发放“整治拒收现金”相关宣传折页；依托现金服务网格化机制，开展拒收现金线索摸排工作，建立名单目录，进一步提高现金服务水平。

  下一步，兴业银行济南分行将持续秉持“金融为民”的服务理念，以科技金融为依托，创新服务模式，提升服务质效，助力营造更和谐畅通的现金流通环境，让金融有温度，让服务加速度。（通讯员 杨振华）