兴业银行济南分行：提升服务质效 擦亮“兴公益”惠民驿站服务品牌

  鲁网5月14日讯 近年来，兴业银行济南分行辖属临沂分行秉承“真诚服务，相伴成长”的服务理念，以网点为依托，不断升级配套设施，打造集开放性、公益性、普惠性为一体的“兴公益”惠民驿站，为居民提供更多更全的便民服务。

  走进兴业银行临沂分行各营业网点，第一眼便能看到“兴公益”惠民驿站，这里备有便民体检设备，以及各类常用生活物品和便民医药箱。还为老年客群设计多项人性化服务，如在网点设置无障碍通道、紧急呼叫按钮、轮椅、拐杖、老花镜等设施。同时，各支行网点还提供饮水机、充电宝、微波炉、针线盒、零钱包等，不但为前来办理业务的客户提供便利，也为常年在户外辛勤工作的城市劳动者提供饮水、充电等日常需求。

  随着网点环境焕新工作实施，网点环境明显改观，标牌标识样式进一步规范，各类物品设施摆放和公告布放更加整洁有序，网点灯光更加柔和，厅堂整体焕然一新。各营业网点积极面向网点周边居民、小微商户及其他有需求的社会公众提供便民服务，宣讲手机银行等线上投资和支付手段，同时宣传防范网络电信诈骗等消费者权益保护知识，打造“金融有温度”的品牌形象。

  下一阶段，兴业银行济南分行辖属临沂分行将依托“兴公益”惠民驿站，继续承担社会责任，深化“真诚服务 相伴成长”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让服务更加暖心，让金融更有暖意。（通讯员 朱玉翔）