临沂市兰山区行政审批服务局多措并举强化政务服务工作

  鲁网5月15日讯 为深入贯彻落实“一网通办”改革部署，临沂市兰山区行政审批服务局紧紧围绕服务群众，从群众的切身利益出发，持续开展政务服务改革工作。

  整合业务“综合窗口”。推进“综合窗口”服务改革，将各科室139项审批业务整合到无差别综合受理窗口，梳理公布73项高频事项，涵盖了商事登记科23项高频事项，市场准入38项高频事项以及社会事务科12项高频事项，总体按照“受审分离”原则，“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出证”的运营方式进行。

  抓实业务能力培训，强化服务机制。兰山区行政审批服务局加强窗口人员业务培训，各科室业务窗口到综合业务窗口轮班轮岗，通过业务培训、会议回顾等形式提升窗口人员业务水平。强化业务指导培训，今年以来，先后开展业务礼仪培训10余次，不定时组织业务测试及要求全体窗口人员考取行政办事员证件，全员行政业务办理水平和政务服务能力得到明显提高。大厅内帮办代办专区，积极为群众提供“掌上办、网上办、自助办、现场办、预约办”等多类型服务。

  下一步，兰山区行政审批服务局将继续提升政务服务效能，不断提高为民服务水平，为全面创优营商环境，打造服务型政府再做贡献。（通讯员 庞文爽）