兴业银行济南分行辖属临沂兰山支行：专业服务暖人心 适老金融服务再升级

  鲁网5月27日讯 近日，兴业银行济南分行辖属临沂兰山支行以专业、贴心、温暖的金融服务，成功帮助一位卧病在床的老人办理了存款业务，有效解决了老年客户的后顾之忧，获得老人及家属的一致称赞。

  一天中午，一位年逾七旬的老人走进兴业银行济南分行辖属临沂兰山支行，向工作人员提出其老伴身体原因无法亲自到银行办理存款业务的困难。该行工作人员迅速引导其至柜台，柜台工作人员表示可以通过电话方式核实信息，再由亲属代办方式办理。老人随即表示手机不在老伴身旁，因卧病在床也无法下床取手机接听电话。了解到客户的特殊情况后，该行营业厅主任立即决定为老人提供了绿色通道，一同驱车前往老人家中帮助卧床老人拿到手机，接听到核实电话。在整个过程中，工作人员始终陪同，确保了所有流程的顺利进行。业务办理完成后，工作人员不仅帮助老人打印了存单，并确保客户安全返回家中。

  兴业银行济南分行辖属临沂兰山支行为卧床老人提供存款业务办理及身份核实的服务不仅体现了对老年群体的关怀与支持，也是深化养老金融服务的重要举措，该行通过专业、贴心的服务，不仅满足了老年人的金融需求，更提升了老年人的金融服务获得感。展现了兴业银行的社会责任与担当。（通讯员 刘长玲）