临沂市兰山区行政审批服务局持续践行规范化服务

  鲁网5月29日讯 一直以来，临沂市兰山区行政审批服务局始终践行“阳光政务、用心服务”的理念，全力打造规范、高效、优质的服务示范窗口。以完善的制度体系为保障，不断优化服务流程，提升服务效率，让每一位前来办事的群众和企业都能感受到便捷与高效。

  在场所建设方面，精心规划设置了综合受理区、自助服务区、帮办代办区、材料预审区、休息等候区以及网上办事体验区等多个功能区域，并且全面推行政务服务“好差评”评价体系。

  在队伍建设上，不断强化咨询导服团队力量，目前团队人数已达17人，充分发挥沂蒙政务云客服的作用，增强对企业和群众的精准服务能力，同时通过构建党建联盟，塑造“党群同心，服务暖心”的特色党建品牌。

  在服务规范方面，扎实做好包括窗口规范、业务受理、业务指导、档案整理、业务咨询、现场引导、特殊群体服务、自助填报、帮办代办、信息录入、信息查询、证照制发、快递收发等在内的各项政务服务工作以及政务服务中心其他公共区域相关工作。每月处理的业务受理量达到2万余件，档案迁入迁出数量达350余份，快递收发营业执照等材料110余件。

  兰山区行政审批服务局以实际行动践行着规范化服务的理念，为区域经济社会发展营造了良好的政务服务环境。下一步，兰山区行政审批服务局将为兰山区的高质量发展注入更加强劲的动力，成为政务服务领域的闪亮名片。（通讯员 褚慧）