优化营商环境青岛在行动 | 做优审批服务，让企业事好办易办

青岛围绕“高效办成一件事”，强化改革创新、加强服务保障

　　做优审批服务，让企业事好办易办

　　青岛日报社/观海新闻讯 “2小时拿到6张营业执照，办事太快了。”得到办事人崔女士点赞的，是青岛审批工作人员的高效服务。近日，崔女士来到市北区行政审批服务局办理青岛福智医疗管理有限公司及其旗下5家分公司的名称变更业务。面对复杂繁琐的材料和流程，崔女士一度感到无从下手。窗口工作人员刘倩得知情况后主动靠前指导，提供全程“一对一”精准服务，帮助崔女士梳理准备材料，不到2小时的时间，办理完成所有业务。

　　帮助企业更好“办成事”是青岛行政审批服务的追求，这样的故事每天都在发生着。今年以来，围绕“高效办成一件事”，青岛市行政审批系统强化改革创新、加强服务保障，推出关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办等一批务实管用的做法，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。

　　“利用午休时间不厌其烦地帮我给外地打电话，了解情况，准备材料，真的很感动。”这是山西董元泉先生寄给崂山区行政审批服务局表扬信中的一句话。信中提到，当时董先生来到崂山区政务服务中心三楼“异地通办”专窗办理跨省注销个人独资企业业务，工作人员江靓接待了他。江靓通过语音、视频通话等方式与山西阳泉高新技术产业开发区审批部门取得联系，了解到办理注销个人独资企业所需全部材料，利用午休时间登录山西政务网为董先生成功办结业务。

　　从“千里奔波”到“一键办理”，从“当面沟通”到“云端服务”，“跨省通办”让异地办理业务不再遥远，让企业轻松“高效办成一件事”。崂山区先后与230余个地区建立合作关系，设立“异地通办”服务专窗，通过“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”、融合“线上线下、帮办代办”等服务形式，有效解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等问题，让外地群众办事实现“就近办、一链办”。

　　“周六凌晨取得中标通知书，当天一大早就拿到施工许可证，招投标和施工许可两个环节无缝衔接，‘金牌团队’太给力了。”李沧北汽地块保障性住房项目负责人万祥激动地说。青岛市行政审批服务局服务保障重大项目“金牌团队”在走访过程中得知项目手续办理时间紧迫后，立即启动“专员吹哨、专班报到”工作机制，“金牌团队”招标投标服务专班确保项目第一时间取得中标通知书。“金牌团队”施工许可服务专班提前介入，指导手续申报准备工作，并提供周末预约服务，在项目取得中标通知书后立即进入施工许可审批流程，采用告知承诺、施工许可分阶段办等措施，第一时间为其核发土石方及基坑支护工程建筑工程施工许可证，保障了项目第一时间开工建设。

　　快速拿证的背后，是“金牌团队”提前介入靠前服务的结果。今年以来，青岛市、李沧区两级“金牌团队”协同联动，对李沧区24个省市重点项目进行全覆盖式走访，始终保持与重点项目的密切联系。区“金牌团队”将重点项目遇到的难点堵点问题，第一时间反馈给市“金牌团队”，共同发力为重点项目提供精准服务，目前已解决13个重点项目审批过程中遇到的难点堵点问题。

　　市北区行政审批服务局在推进政务服务“一门办理”“一窗办理”的基础上，探索创新“集成办”“跨域办”“掌上办”“智能办”等业务办理模式，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。同时，还推出免费双向快递和延时服务等贴心措施，组建帮办代办、首席服务团队提供线下、线上业务指导，方便企业群众办理。