临沂市兰山区行政审批服务局精雕细琢强服务

  鲁网6月14日讯 今年以来，紧扣企业和群众需求，优化政务服务环境，临沂市兰山区行政审批服务局坚持做细服务，积极探索“肩并肩”帮办代办服务新模式，为企业和群众提供更加优质、高效、专业、便捷的服务保障。

  “您好，您需要办理什么业务？”在网上自助办事区中，一名帮办代办员亲切地向办事群众询问需要办理的业务，并全程带领为其帮办代办。兰山区行政审批服务局合理增配帮办人员，打造了一支“素质高、能力强、业务精”的帮办服务队伍。以改善群众办事体验为出发点，以“面对面指导企业办”变“肩并肩带着企业办”为目标，主动询问企业诉求，针对业务审批过程中存在的环节多、协调难、进度慢等问题，主动对接各部门，对不符合条件的，帮办代办员将帮助其材料整改后继续办理，今年以来帮办代办服务受到群众百分百好评。

  下一步，兰山区行政审批服务局将持续聚焦企业和群众办事需求，不断打造政务服务帮办代办新形式，实现企业群众办事全程无忧。（通讯员 庞文爽）