临沂市兰山区行政审批服务局服务无止境 改革提升不止步

  鲁网6月17日讯 临沂市兰山区行政审批服务局以加快建设业务精良、能力突出的人才政务服务团队为目标，持续开展业务轮岗交流学习。通过业务骨干传帮带、一线经验分享等多种方式，学理论、练业务、长经验，积极贯彻落实弄懂、弄通、做实工作要求，提高业务人员的工作能力及综合专业能力素养。

  目标明确，针对性强。通过业务轮岗交流学习，兰山区行政审批服务局明确提升政务服务人员业务能力和综合素养的目标。针对政务服务中遇到的难点和痛点，如复杂业务的处理、法律法规的适用等，进行业务攻坚和训练。

  方法多样，注重实效。通过试卷考核、错题复习、业务骨干传帮带、一线经验分享等多种方式，确保了学习内容的全面性和深入性。根据政务服务人员的不同岗位和职责，制定个性化的培训计划，确保每个人都能得到有针对性的提升。多种方式多位一体的学习，不仅巩固了理论知识，还将实际工作经验融入其中，较之单纯的会议培训，学习效率大幅度提升。

  理论扎实，实践并行。业务骨干下沉窗口进行传帮带，通过一对一经验的分享，政务服务人员能够将所学的理论知识100%转化到实际工作中去，精准地理解和掌握业务知识。在学习实操过程中，及时收集群众反馈意见，根据实际情况调整学习计划和内容，以确保提升服务效果最大化。

  补齐不足，服务提升。强调服务提升，业务知识学习和政务服务综合素质培养两手抓、两手硬，确保政务服务人员面对复杂多变的工作环境灵活应变，提高工作效率和服务质量。此次政务服务提升涉及38项常办事项业务，既丰富了业务知识，又补齐了业务短板，力争全员全方位掌握政务服务工作技能，不断提升服务水平。

  通过此次学习，兰山区行政审批服务局大幅度提升服务效率，增强服务意识，提高应急处理能力，人人争做政务服务工作的“行家里手”，推动兰山政务服务高质量发展。（通讯员 钱坤）