临沂市兰山区行政审批服务局持续提升服务质量，架起政务服务“连心桥”

  鲁网7月18日讯 为进一步提升政务服务质量水平，聚焦群众需求，临沂市兰山区行政审批服务局坚持采取多项措施，致力于为广大市民和企业提供更高效、便捷、优质的公共服务，架起服务连心桥。

  探索新服务，提升服务质量

  兰山区行政审批服务局不断探索创新，推出各类便民服务新举措，充分发挥以人民为中心的服务理念，坚决破除政务服务中各类“梗阻”现象。例如，为了更好服务于企业，开设了企业服务专区，提供“一对一”专员服务，助力企业快速落地、健康发展。此外，在大厅内还设置了“文明指引员”的岗位，事前主动对接引导，办事中精准咨询辅导，还积极开展助老服务、延时服务等暖心行动，最大限度地方便群众，提升服务温度。

  推行特色服务，主动靠前服务

  主动推行“延时服务”特色服务，解决特殊群体和企业的紧急需求，主动靠前服务，主动为他们提供精准、贴心的服务。有群众正在办理且未办结的事项时，窗口工作人员会主动延长工作时间至事项办理完毕，最大限度满足企业群众的办事需求，积极践行“店小二”服务理念。这一举措不仅有效实现了服务的延伸，也进一步拉近了政府与群众之间的距离，架起“政务服务”连心桥。截至目前，共计“延时”服务160余次。

  下一步，兰山区行政审批服务局将继续以提高政务服务水平为目标，不断改革创新、优化服务，打造便民利企的优质服务品牌，为兰山区的经济社会发展贡献力量。（通讯员 庞文爽）