临沂市兰山区行政审批服务局开展沂蒙政务云客服“7×24小时”导服标准专题培训

  鲁网8月22日讯 为围绕贯彻落实市局关于《沂蒙政务云客服“7×24 小时”导服标准》的要求，临沂市兰山区行政审批服务局切实开展工作培训，推进沂蒙云客服的业务标准提升，确保导服工作质效整体提升。

  此次培训由兰山区行政审批服务局主办，特邀各镇街便民服务中心、入驻窗口单位进行学习。培训内容涵盖了政务云客服的导服话术标准、导服实操标准、导服联动标准、导服预约标准以及导服效能评价标准等多个方面。参训代表不仅深入了解了政务云客服系统的操作流程，还学习了如何在复杂多变的服务环境中保持专业、耐心的态度，提供精准、及时的解答与帮助。培训过程中，特别强调“7×24小时”服务模式的重要性，并围绕“一个审批”改革，从群众“问办结合”需求的 实际出发，依托沂蒙政务云客服平台，整合各地域业务力量，组建导服联动服务团队，实现市县乡贯通、科室窗口协同、线上线下无缝链接精准化导服。

  此次兰山区行政审批服务局开展的沂蒙政务云客服“7×24小时”导服标准专题培训，不仅为构建全天候、无间断的政务服务体系奠定了坚实的基础，还展现了兰山区在政务服务现代化道路上的积极探索与实践。下一步，兰山区行政审批服务局将继续探索创新服务模式，不断优化服务流程，致力于打造更加智慧、高效、人性化的政务服务体系，助力经济社会高质量发展。（通讯员 庞文爽）