临沂市兰山区：便利店（超市）“一件事”，助力企业开办再提速

  鲁网9月15日讯  “我准备开一家超市，原本想着办证很难，手续繁琐、耗时很长，没想到在兰山街道工作人员全程帮助下，一个窗口就搞定了营业执照和食品经营许可证，真是方便又快捷，我们可以提前开业了！”9月12日，临沂市兰山区开心优品购物中心的薛先生激动地说。

  今年以来，兰山区聚焦便利店、超市行业发展需求，以创新驱动为引领，以高效服务为保障，创新推出便利店（超市）一件事，将涉及的营业执照登记、食品经营许可、公共场所卫生许可、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查等多个事项，融合为一个服务场景，以高效便捷的“一站式”服务为企业群众提高办事效率，节约办事成本。

  流程再造“极简办”。按照“能简则简”“应减尽减”的原则，将“一件事”涉及申请材料进行大幅压缩，对身份证明、营业执照、场地证明等共性材料采取“一次提交、多次复用”，企业无需重复提交。以往需要提交18项申请材料，现在仅需10事项，材料压缩44%。梳理制定便利店（超市）“一件事”办事指南和工作指引，既为企业群众提供标准化办事指引，方便申请办理，又为工作人员提供统一规范的工作指引，提高服务效率。

  关联事项“集成办”。将开办便利店（超市）所需的多个关联事项集成为一个主题服务场景，申请人可根据实际办事需求，进行自由搭配、自主“点餐”。线上在政务服务平台“高效办成一件事”专区开设便利店（超市）“一件事”模块，线下在区镇两级政务大厅设置“一件事”专窗，申请人只需在窗口提交一次申请，多部门科室即时响应，业务并联审批，结果统一反馈，审批环节减少75%，大大缩减了企业群众跑动次数。

  贴心服务“就近办”。将便利店（超市）“一件事”下放到镇街道便民服务中心办理，申请人可就近选择便民服务中心提交业务申请，打通了服务企业群众“最后一公里”。同时，建立健全区镇联动机制，强化窗口人员和帮代办人员的培训，提高“一件事”业务引导、办理和帮代办服务水平，加强主动提醒和靠前服务意识，最大程度降低企业群众办事成本，提高企业群众的获得感和满意度。（通讯员 王钰）