临沂市兰山区行政审批服务局开展“强纪律优服务”主题培训

  鲁网11月12日讯 为进一步优化政务服务“一窗受理”工作，提升服务水平，遵循综合受理窗口标准化、规范化、便利化、数字化的要求，临沂市兰山区行政审批服务局于近日充分利用人员下班空闲时间开展“强纪律优服务”主题培训，旨在通过强化工作人员的纪律意识和服务水平，进一步优化“一窗受理”模式，提高群众和企业的满意度。

  培训过程中，各区域负责人结合实际案例深入浅出地讲解了如何在日常工作中做到高效、便捷、贴心的服务，以及如何妥善处理各类突发情况，确保服务质量不受影响。为了更好地推广这一模式，培训中还专门设置了模拟实操环节，让参训人员亲身体验从咨询到受理再到反馈的全过程，多形式换位体验，及时发现并解决办理难点痛点，帮助企业群众快速、便捷办理审批业务。此外，培训还强调加强内部管理的重要性，要求全体工作人员严格遵守工作纪律，树立良好的职业形象，确保每一次服务都能达到高标准、高质量的要求。

  通过此次培训，兰山区行政审批服务局不仅提升了工作人员的专业能力和综合素质，也为进一步优化政务服务环境奠定了坚实基础。下一步，兰山区行政审批服务局将继续探索更多创新举措，不断优化服务流程，努力为广大群众和企业提供更加满意的服务体验。（通讯员 庞文爽）