临沂市兰山区行政审批服务局积极提升年末帮办代办效率 政务服务暖人心

  鲁网1月21日讯 岁末之际，临沂市兰山区行政审批服务局推动政务服务工作人员积极作为，以帮办代办服务为有力抓手，积极开展年底帮办代办服务，为广大企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务，让政务服务的温暖在寒冬中传递。来到政务大厅办理业务的王大爷，拿到营业执照的那一刻激动地说：“原本以为变更股权会很麻烦，没想到在你们的帮助下这么顺利，为你们的专业和负责点赞！”

  随着年底业务办理高峰期的到来，兰山区行政审批服务局进一步优化窗口服务，整合审批资源，提高审批效能。通过简化审批流程、压缩审批时限，确保年底各项审批业务的高效办理。同时，工作人员在日常工作中注意到，不少群众面对一些未接触过的业务流程面露难色，为有效解决这一问题，负责帮办代办的工作人员主动上前询问群众需求，并提供 “一对一” 的贴心服务。在服务过程中，帮办代办人员充分展现出专业与耐心，对于初次办理业务的群众，他们会仔细询问具体事项，详细讲解所需材料、办理流程以及注意事项，确保群众对整个过程心中有数。针对材料准备不齐全的情况，工作人员会根据实际业务，协助群众通过政务服务网、手机 APP 等线上平台获取相关材料，或者联系相关部门协调解决，获得群众一致好评。

  寒冬时节，兰山区行政审批服务局以年底帮办代办服务为切入点，为广大企业和群众提供了实实在在的便利，彰显了政务服务温度。下一步，政务工作人员将持续用热情、专业和耐心，照亮群众办事的道路，让每一个前来办事的人都能感受到政务服务的温度与力量。（通讯员 冯瑞 庞文爽）