兴业银行济南分行：劝导有方，守护花甲老人养老钱

  鲁网3月13日讯 “你们的服务让我心里踏实，就像家人一样！”周一早上，兴业银行济南分行在临沂华苑中天社区的营业网点迎来了两位特殊的客人——年近六旬的刘奶奶和她怀抱里6个月大的孙子。刘奶奶拉着理财经理的手连声道谢，眼角泛起泪花，“如果不是你们，我这几万块养老钱就都没了。”这场跨越三代的温情互动，成为网点当日最动人的风景。 

  一个月前正值农历春节，刘奶奶拨通了兴业银行济南分行理财经理的电话，急切地询问如何支取在该分行的一笔还未到期的存单，当询问老人取款的用途时，老人不耐烦的表示这笔存款利息太低，有人给的存款利息比银行的高数倍。理财人员立即意识到老人有可能正在遭遇非法集资诈骗，但是老人家却没有意识到高息背后的风险。了解到因小孙子太小家中无人照顾，刘奶奶无法来网点，理财经理同网点负责人一同上门，帮助刘奶奶耐心分析目前遇到的风险，打电话核实对方的真实意图，并联系刘奶奶家人一起劝说，最终刘奶奶幡然醒悟。

  “太感谢你们了！孩子，快看看这些都是咱的亲人！”刘奶奶把孩子递给理财经理，激动地让理财经理给孩子取个名字，现场充满了欢声笑语，暖心的服务让老人从“客户”变成了“亲人”。 

  一声道谢，承载着花甲老人的信任；一个婴孩的笑容，映照着金融服务的初心。兴业银行济南分行将以这份跨越年龄的温情为动力，继续做百姓身边的“金融守护者”，让每一次相遇都成为值得珍藏的暖心记忆。（通讯员 高倩倩）