临沭农商银行：厅堂故事含真情 耐心服务获赞赏

  鲁网4月29日讯 近日，临沭农商银行接到一个客户的表扬电话，该客户对青云支行的大堂助理小杨认真负责、为群众办实事的优质服务精神所感动，特致电表扬。

  原来，客户老任在青云支行申请办理手机银行密码重置业务，但因年龄问题接受新生事物较慢，系统解除后多次操作但仍未成功，不由地急出满头大汗。

  正在厅堂内忙碌的小杨立即安抚老任的焦急情绪，耐心引导客户重新设置手机银行密码，为方便客户使用手机银行，小杨在征得客户同意的情况下，帮助老任将手机银行密码修改为手势登录。

  得知老任为临沭农商银行贷款客户，小杨便详细告知他，每月20日结息日前将足够的金额存入银行卡即可，系统将批量扣除贷款利息。

  事后，老任再三询问小杨工号表示感谢，并致电行总部表扬其热心的工作态度。

  一直以来，临沭农商银行在服务客户过程中，用心聆听客户需求，真正做到了“以客户为中心”，从客户角度出发，为其提供专业建议，以贴心便捷的服务让客户感受到农商银行的温暖，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。（通讯员 袁江华）