临沂市兰山区行政审批服务局召开政务服务信息化人才专题交流会

  鲁网5月26日讯 为进一步提升政务服务数字化、智能化水平，5月22日，临沂市兰山区行政审批服务局组织召开政务服务信息化专题交流会，邀请科大讯飞股份有限公司技术专家进行专题分享，并与各业务科室骨干深入探讨人工智能、大数据等技术在政务服务领域的创新应用，推动政务服务提质增效。

  科技赋能，探索智慧政务新路径

  会上，科大讯飞技术专家结合先进案例，重点讲解了智能问答、办事引导、材料审查等场景的AI解决方案。通过自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、光学字符识别（OCR）等技术，可实现智能客服24小时在线答疑、办事流程智能推荐、申请材料自动预审等功能，大幅提升办事效率，减少群众等待时间。专家演示了部分地区已落地的“数字导办”“智慧客服”“智能辅审”等创新模式，为兰山区政务服务升级提供了宝贵参考。

  聚焦需求，共商智能化升级方案

  在交流环节，各业务科室结合工作实际，围绕“智能问办、窗口智办、政务管理”三大方向展开讨论。在企业开办、市场准入业务办理方面，深入探讨了如何进一步利用AI技术优化咨询、预审、审批流程；在窗口业务受理方面，探讨了如何利用新技术实现材料智能整理、智能填充、智能预审；在大厅管理方面，探讨了智能问答、智能导流、智能统计等应用场景。

  深化合作，提升数字兰山政务服务品牌

  此次交流会既是技术培训会，也是需求对接会。参会双方表示，将进一步加强合作交流，建立常态化沟通机制，推动技术创新与业务需求深度融合，进一步推进新技术、新科技在政务服务领域中的应用，不断提升政务服务效能，让企业和群众享受更便捷、更高效的办事体验。

  以科技赋能政务，以智慧服务民生。兰山区将持续推进数字政府建设，让数据多跑路、群众少跑腿，为优化营商环境、推动高质量发展注入新动能！（本网记者）