临沭农商银行：冒雨送“贷”显担当，贴心服务“零距离”

  鲁网6月27日讯 近日，临沭农商银行城区支行接到家住临沭县锦华苑的刘先生的求助电话。原来，刘先生想用手机银行提前把贷款结清，多次输错登录密码导致无法自行操作，一方面是因为他年龄偏大对智能手机操作不很熟练，另一方面由于身体原因行走不便无法出门。该行了解这一情况后，立即安排工作人员上门服务。

  工作人员冒着瓢泼大雨到达临沭县锦华苑后，细致地指导客户重置手机银行登录密码，耐心地协助客户办理业务。在办理业务的过程中，工作人员还为客户详细讲解了防范电信诈骗的方法，帮助客户增强安全意识，守护资金安全。业务办理结束后，客户感激地说：“临沭农商银行的服务真是太贴心周到了！”

  今年以来，临沭农商银行通过外出宣讲、电话指导、上门服务、发放手机银行简易流程图等方式，运用通俗易懂的语言，向老年人普及手机银行的使用方法，方便了老年客户线上办理银行业务。同时主动延伸服务，为老年客户制定服务方案，根据客户需求为身患疾病或腿脚不便的老年客户上门服务。下一步，临沭农商银行将持续用行动诠释责任与担当，用细心、真心、诚心的态度为客户提供更高效便捷的金融和非金融服务，做客户身边“有温度的银行”！（通讯员 袁江华）