临沂市兰山区行政审批服务局深化“我陪群众走流程”活动 助力“个转企一件事”高效办理

  鲁网8月7日讯 “之前总担心个体转企业手续多、跑趟多，没想到工作人员全程陪着办，从材料准备到拿到执照不到1小时就搞定了，这服务太贴心了！”刚完成个体工商户转型的商户王女士，对兰山区行政审批服务局的“我陪群众走流程”服务连连称赞。作为政务服务领域的常态化便民举措，兰山区行政审批服务局主动对接群众需求，将“我陪群众走流程”活动与“高效办成一件事”改革深度融合，聚焦“个转企一件事”精准发力，让群众在流程优化中感受政务服务温度。

  为切实解决个体工商户转型过程中的难点堵点，兰山区行政审批服务局严格落实政务服务提质增效要求，将“我陪群众走流程”活动作为优化“个转企”服务的重要抓手，工作人员化身“办事群众”亲身体验填报、审核、发证全流程，全程陪同群众办理业务，以群众视角审视流程中的薄弱环节，全方位捕捉服务短板，用“零距离”服务架起政企沟通“连心桥”。

  为确保活动成效落地生根，兰山区行政审批服务局建立“体验-反馈-整改-复核”全链条机制：每周召开问题调度会，将走流程中发现的问题形成整改清单，明确责任科室和时限；联合税务、人社等部门推出“个转企集成服务套餐”，实现“一表申请、一窗受理、并联审批”，办理时限从原3个工作日压缩至1个工作日；定期邀请人大代表、商户代表担任“政务服务体验官”，对整改效果进行“回头看”，确保流程优化不走过场。

  下一步，兰山区行政审批服务局将继续把“我陪群众走流程”活动走深走实，以群众需求为导向持续优化“个转企”服务，让个体工商户转型从“能办”真正迈向“快办、好办、暖心办”，让政务服务改革的红利更好惠及每一位办事群众。（通讯员 褚慧）