临沂市兰山区行政审批服务局开展“高效办成一件事”专题培训

  鲁网11月14日讯 近日，临沂市兰山区行政审批服务局围绕“企业全生命周期”与“个人全生命周期”中的高频“一件事”展开了业务培训，聚焦“全链条”，深入“微循环”，重点培训工作人员深入了解一件事在“山东政务服务网”线上办理的全流程，讲解各类事项的关联事项办理、线下办理的地点及注意事项，以及如何更好、更规范地为群众进行解答；更深入剖析可能出现的“堵点”，确保业务办理的顺畅性和准确性，确保帮办代办人员能预见问题、前置指导，为企业提供“一步到位”的精准服务。

  在模拟实践环节中通过帮办代办人员进行电脑实操，针对暴露的问题，所有工作人员集思广益，不仅熟悉了业务办理流程，更解决了大家存在的各种疑问。通过这种“实践-发现问题-集体研讨-优化流程-再实践”的循环，实现了服务流程的持续迭代与自我提升，使“高效办成一件事”不再是一句口号，而是每位工作人员真正用行动实践出来的行动指南。

  推动“高效办成一件事”改革落地，核心在“人”，关键在“干”。本次精细化培训将是对兰山区行政审批服务局帮办代办服务体系的又一次关键升级。通过此举，将极大提升企业和群众的获得感与满意度，让政务服务改革的春风真正化作滋润每一个办事人员与市场主体的甘霖。（通讯员 王君兆）