临沭农商银行店头支行用细节诠释金融温度

  鲁网11月25日讯 “没想到这么多零钱，你们不仅没嫌麻烦，还帮我全部存好了，真是太贴心了！”近日，个体商户王女士带着满满两大袋零钱来到临沭农商银行店头支行，在柜员的耐心清点下顺利完成存款，脸上洋溢着满意的笑容。这看似普通的存零钱业务，却彰显了店头支行“以客户为中心”的服务初心。

  王女士在店头镇经营一家小超市，日常收款以零钱为主，日积月累攒下了大量1元硬币、5元、10元纸币。这些零钱沉甸甸的，携带不便且难以兑换，一直是她的“心头事”。此前她曾咨询过几家机构，都因零钱数量多、清点繁琐被婉拒，抱着试试看的心态，她来到了临沭农商银行店头支行。

  得知王女士的需求后，支行大堂经理立即上前接待，一边安抚她的情绪，一边迅速协调柜员开通专门窗口。柜员小李主动接手这项“麻烦活”，将零钱袋小心翼翼地搬到柜台内，开始有条不紊地清点。硬币叮当作响，纸币被逐张抚平、分类、计数，原本杂乱的零钱在她手中逐渐变得规整。

  清点过程中，小李不仅要区分不同面额的货币，还要仔细辨别真伪，剔除破损纸币。遇到粘连严重的纸币，她耐心用清水轻轻擦拭；面对散落的硬币，她一枚枚拾起分类，丝毫没有不耐烦。为了提高效率，另一位柜员也主动过来帮忙，两人分工协作，分类、清点、复核，整个过程井然有序。

  周围等待办理业务的客户看到这一幕，纷纷点赞：“这么多零钱，换作是我都觉得头疼，农商行的柜员真是有耐心！”“不愧是咱老百姓自己的银行，服务就是实在！”面对大家的称赞，小李笑着说：“清点零钱是我们的本职工作，能帮客户解决难题，再辛苦也值得。”

  经过近两个小时的细致清点，两大袋零钱最终核实金额为8623元，分文不差。当王女士拿到存款凭证时，激动地说：“这些零钱压在手里好久了，现在终于盘活了，以后存取款就认准你们店头支行！”

  点滴细节见真情，平凡服务暖人心。店头支行用实际行动证明，金融服务不仅有速度和效率，更有温度和情怀。未来，该行将继续聚焦客户需求，优化服务流程，用更优质的金融服务回馈群众信赖，让普惠金融的阳光照亮每一个角落。（本网记者）