临沭农商银行城关支行：真诚服务在柜面

  鲁网12月4日讯  临沭农商银行城关支行以其高效、专业、充满温情的柜面服务，成为众多市民办理金融业务的首选之地。这里，不仅是一个办理业务的窗口，更是一个传递信任与温暖的港湾，每一位柜员都用实际行动诠释着“以客户为中心”的深刻内涵。

  微笑服务，传递第一缕温情。走进城关支行，首先迎接客户的永远是柜员们真诚的微笑和亲切的问候。“您好，请问办理什么业务？”“请稍等，马上为您处理。”“请带好您的随身物品，慢走。”这些简单的话语，日复一日，却饱含着对客户的尊重与关怀。他们深知，柜面是银行服务的第一线，一个温暖的微笑、一句耐心的解答，就能瞬间拉近与客户的距离，消除彼此的陌生感。这种“微笑服务”已内化为每一位柜员的行为准则，成为城关支行最亮眼的名片。

  精益求精，锤炼专业硬功夫。效率与准确是柜面服务的生命线。城关支行的柜员始终坚持业务技能练兵，对存款、取款、转账、挂失等各类业务操作流程烂熟于心，力求在合规的前提下实现最高效率。面对复杂的业务，他们沉着冷静；面对客户的询问，他们对答如流。他们用娴熟的技能缩短客户的等待时间，用精准的操作守护客户的资金安全，赢得了客户“业务熟练、办事放心”的普遍赞誉。

  人性关怀，护航“银龄”暖人心。针对老年客户群体，城关支行柜面给予了格外的耐心与呵护，不仅配备了老花镜、放大镜等便民设施，柜员们还会主动放缓语速，提高音量，用通俗易懂的语言与老人沟通。遇到行动不便的客户，他们会及时启动绿色通道，或协调提供上门服务，确保每一位客户都能平等、便捷地享受金融服务。

  初心如磐，服务永无止境。临沭农商银行城关支行将继续坚守在服务一线，以更真诚的微笑、更精湛的技能、更用心的关怀，服务好每一位客户，让高效的柜面服务成为连接银行与客户的坚实桥梁，用温情与专业护航百姓的美好生活。（本网记者）