临沭农商银行“移动金融服务+金融夜校”入乡村 普惠金融惠民生

  鲁网12月11日讯 随着科技赋能普惠金融的持续深入，临沭农商银行深入践行服务“三农”的经营宗旨，持续深化“以客户为中心”的服务理念，以“移动金融服务+金融夜校”为依托，内外联动，走村入户，服务下沉，开启了金融服务新模式。

  “不用到网点就能办理金融业务，不仅上门开立工资卡，还能享受许多优惠，农商行推出的企业金融服务真贴心！”为解决企业客户需求焦点和金融服务难点问题，该行结合“客户经理驻村驻点”，组织全行29支流动金融服务队利用移动终端和移动智慧柜员机，将营业厅搬到了企业厂房、村居大院，将金融服务送到了客户家门口。

  集中下乡，服务上门，内外联动，移动办公。一是统一制定了各支行“行程计划表”，结合“客户经理驻村驻点”，按照每天一个网格，一天早中晚全时段服务的频率，全行11月份开展“移动金融服务+金融夜校”180余次，共新开立社保卡602张、手机银行1568户，成功助推了各项业务发展。二是坚持内外联动，支行行长、运营主管带领内外勤员工整合设备资源，配齐移动智慧柜员机、移动金融终端等智能设备，打造了一支“能进村”“能入户”“能访企”的金牌队伍，真正实现将厅堂搬进村居，将业务办到门口，将服务送至心坎儿。

  一户一策，提前规划，银企联合，凝聚合力。针对不同客户，该行制定了差异化、针对性的营销和服务方案。针对代发工资企业客户上门难问题，形成内外勤联动服务体系，凝聚合力，明确要求，共同践行“走企入户、上门服务”的理念，制定明确的活动方案，统筹运营，网点除留下一名柜员和一名授权人员外，其余内勤人员与客户经理集体出动，全员参与，明确分工，扎实有效开展“移动金融服务进万企”活动。以移动智慧柜员机为依托，走到客户中去，为企业现场即时开立银行卡、手机银行、信息采集、信e快贷等业务。

  做实做细，多点宣传，一次办好，确保实效。一是通过朋友圈造势。借助员工朋友圈发送创意性的服务宣传，组织员工到附近广场、商场和企业园区，通过发放宣传礼品等形式，提前宣传“流动金融上门服务”活动的时间，吸引客户参加。二是提供链条式服务。借助农金员力量，以预约业务与现场办理结合为抓手，以磁条卡换芯片卡活动等为契机，将金融宣传、授信额度测算、智e通开通，微信、支付宝绑卡等一揽子金融服务送到客户面前，打造切实让客户满意的“温度银行”。（本网记者）