临沭农商银行：扮靓厅堂，温暖相伴

  鲁网12月22日讯 在金融服务日益同质化的今天，如何让客户走进银行时，感受到的不仅是专业与高效，更有一份触手可及的温暖与贴心？临沭农商银行以厅堂为“主阵地”，交出了一份独具匠心的答卷——通过持续打造“有温度、有特色”的服务场景，让传统银行网点转型为融入社区、贴近生活的温馨空间。

  厅堂焕新颜，服务添暖意该行深知，环境是服务体验的第一感知。各网点紧密结合春节、中秋等中国传统节日，精心策划主题装扮。大红灯笼、艾草清香、明月剪纸……四季流转，厅堂常新。这些充满时节气息的布景，不仅带给客户耳目一新的视觉享受，更在潜移默化中传递着对传统文化的尊重与传承，让每一次业务办理都伴随着节日的愉悦与温馨。这不仅仅是环境的“扮靓扮美”，更是构建“有温度”服务体系的重要一环，从细微处体现对客户的人文关怀。

  活动聚人心，“花式”厅堂显活力。除了静态的环境营造，该行更勇于创新，另辟蹊径，不断拓宽与客户的情感连接渠道。今年以来，该行围绕客户兴趣与需求，成功举办了近十余场新颖别致、独具匠心的特色厅堂活动。如，掼蛋比赛、手工编织、包粽子、包饺子等等。这些活动直入人心，成功将单一的业务办理场所，转化为集金融、文化、生活、社交于一体的“花式”厅堂。客户在这里不仅是办理业务，更是享受一段轻松时光，收获一份知识或快乐。

  温度铸口碑，深耕赢未来。这一系列举措，有效拉近了银行与客户的心理距离，增强了客户黏性与归属感。在活动中，客户经理也能以更自然、更亲切的方式普及金融知识，讲解存款保险、防范诈骗、社保卡功能等，让金融宣教于无声处浸润人心。许多客户感慨：“来这里办业务，像走亲戚一样舒服。”临沭农商银行通过文化赋能与服务创新，重塑了银行厅堂的服务场景，实现了品牌价值与社会效益的双向提升。

  未来，该行将继续坚守“根植乡土、服务民生”的初心，以厅堂为纽带，持续探索更多元、更富创意的服务形式，将金融活水与善意温暖更深地融入百姓日常生活，全力打造更具辨识度与亲和力的“百姓银行”品牌形象，为服务地方经济、助力乡村振兴注入持久而温暖的文化动力。（本网记者）