兴业银行济南分行扎实推进现金支付便利化工作

  鲁网2月4日讯 为深入贯彻落实中国人民银行关于优化现金支付环境的决策部署，切实保障社会公众特别是老年人、外籍来华人士、农村居民等群体的现金使用权益，近日，兴业银行济南分行积极开展现金支付便利化专项行动，通过创新服务模式、优化服务流程、延伸服务触角，全力构建“安全、便捷、高效、包容”的现金支付环境。

  筑牢网点阵地，打造便民服务“暖心站”

  兴业银行济南分行辖内各综合性支行营业网点设立“现金服务区”，开通“零钱包”兑换窗口，提供多档位标准化“零钱包”，满足不同群体的零钱需求。针对出租车司机、个体商户、农贸市场摊主等高频用零群体，提供“即来即兑”“上门配送”等特色服务，大幅缩短等候时间。同时，网点配备老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等适老设施，开设“老年人绿色通道”，提供大字版存折、语音引导等贴心服务，切实解决老年客户在现金使用中遇到的实际困难。

  创新服务模式，打通现金流通“微循环”

  为破解“找零难、兑零烦”问题，该分行推出“定制化零钱包”服务，根据商户经营特点灵活配置券别组合，并通过“线上预约+线下配送”模式，实现精准对接。布放硬币自循环设备，群众可自助完成“零换整”，有效激活沉淀硬币，提升现金使用效率。此外，该分行还不定期深入景区、社区、农贸市场等重点区域设立流动服务点，为游客、老年人、市场商户提供现金服务指南、零钱兑换咨询及“零钱包”发放服务，助力提升现金支付便利性。

  强化宣传引导，营造依法用现“好氛围”

  在临沂，该组建“现金服务宣传队”，深入社区、商圈、集市等场所，开展形式多样的宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解、案例剖析等方式，普及“不得拒收人民币现金”法律法规，引导商户依法合规经营。开展“金融小课堂”“人民币真伪鉴别”等活动，帮助青少年树立正确的金钱观和法治意识。同时，利用网点电子屏、官网门户等渠道，广泛宣传现金服务举措和反假币知识，提升公众金融素养。

  践行金融为民，彰显责任担当“大情怀”

  现金支付是基础性民生工程，是金融服务“兜底”功能的重要体现。春节将近，该分行将在各网点加大新钞投放力度，注重服务细节、提升服务温度，用“小零钱”托起“大民生”，用“小举措”传递“大情怀”，持续提升现金服务的可得性、便利性与安全性，为构建多元支付方式共存、包容共享的现代支付体系贡献金融力量。（通讯员 杨振华）