罗庄农商银行：纾困解难显担当，温情服务获锦旗

  鲁网3月16日讯 近日，罗庄农商银行收到了一份特别的礼物——客户王女士专程送来一面绣有“排忧解难暖人心，贴心服务显真情”的锦旗和手写感谢信，对客户经理顾文慧在其困难时期的暖心帮助表达诚挚谢意。

  原来，王女士去年因临时经济压力，一度面临还款困难，内心十分焦虑。了解客户实际情况后，顾文慧主动靠前服务，耐心讲解金融帮扶政策，协助梳理还款思路，在充分沟通和合规前提下，为其办理了延期还本付息业务。既不简单抽贷断贷，也不消极等待，而是用专业服务和真诚沟通帮助客户渡过难关。

  “那段时间我特别着急，多亏顾经理一直陪着我想办法，让我重新看到了希望。”王女士在信中动情地写道。如今，王女士已恢复正常的还款节奏，个人生活也重回正轨。

  一面锦旗，一封感谢信，不仅承载着客户的信任与感激，更折射出罗庄农商银行“以客户为中心”的服务理念。面对暂时遇到困难的客户，我们不搞“一刀切”，而是坚持分类施策、精准帮扶，用实际行动守护每一份信任，践行金融工作的政治性和人民性。

  今后，罗庄农商银行将继续优化金融服务机制，以更务实、更温暖的举措助力客户纾困解难，为地方经济平稳健康发展贡献农商力量。（鲁网记者）