临沭农商银行城关支行：上门服务暖人心，做百姓身边的贴心银行

  鲁网3月19日讯 “真是太感谢你们了，没有你们上门服务，我们真不知道该怎么办了！”近日，卧病在床的王大妈握着临沭农商银行城关支行工作人员的手，激动地说道。

  原来，王大妈急需激活社保卡用于合作医疗报销，但因腿脚不便无法前往网点办理。家人抱着试试看的心态拨通了城关支行的电话。了解到这一情况后，该行立即核实客户需求，启动金融服务绿色通道，安排专人上门服务，短短半小时就完成了业务办理，解了客户的燃眉之急。

  这样的暖心场景，在城关支行几乎每天都在上演。前不久，客户陈某来到网点，要为年近九十的母亲办理银行卡用于领取村里补贴。工作人员得知老人腿脚不便后，当即安排两名员工上门服务，确认老人意识清晰、授权意愿真实后，顺利为其开立了银行卡并开通财政补贴功能。陈某感动地说：“太感谢咱农商行了，不愧是咱百姓自己的银行！”客户需求在哪里，农商行的服务就延伸到哪里。

  近年来，临沭农商银行持续推动“我为群众办实事”，充分发挥点多面广的优势，创新服务方式，构建起“上门办、线上办、自助办、就近办”的“四办”服务体系，践行“一次办好”便捷服务理念。针对老年群体和特殊群体，该行始终坚持“特事特办、急事急办”原则，让金融服务更有温度、更贴民心。一次上门服务，或许微不足道，但对于行动不便的特殊群体，却意义重大。临沭农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，做老百姓身边最有温度的银行。（鲁网记者）