临沂市兰山区行政审批服务局以帮办暖民心 初心践使命

  鲁网4月21日讯 “多亏了你，不然我这一把年纪，真不知道要耽误多久！”近日，临沂市兰山区行政审批服务局“一件事导办服务专区”内，70岁的宋先生对工作人员再三致谢，朴实的话语里，满是对政务服务的认可，更饱含着直抵心底的暖意。

  宋先生当日前来办理营业执照变更业务，因不熟悉自助操作流程，面对设备和材料一筹莫展。工作人员立即上前提供一对一帮办服务，耐心指导操作步骤、协助梳理材料，全程高效细致，很快便帮宋先生办结了业务。

  工作人员的帮办暖心之举，从来不是偶然，而是兰山区行政审批服务局坚守为民初心、厚植服务情怀的生动彰显。为切实破解群众办事堵点难点，着力解决老年人、企业办事人员“不会办、办不好”的困境，兰山区行政审批服务局立足群众实际需求，精准施策、温情履职，推出一系列便民惠民举措：设立“党员示范岗”，安排工作人员帮代办服务，提供全流程帮办指引，切实打通服务群众“最后一米”，让为人民服务的精神在政务服务一线落地生根；开设特殊群体绿色通道，配备便民物资，精准破解老年人“数字鸿沟”难题，让政务服务更有温度、更具质感；推行“一网通办”等便捷服务，以精准举措为群众、企业减负松绑，让办事之路更顺畅、更省心，真正实现“为民服务不打烊”。

  下一步，兰山区行政审批服务局将立足服务实效、聚焦群众需求，以先进典型的实干精神为指引，锚定温情服务底色，持续优化帮办服务模式、深化政务服务流程改革、拓展多元服务场景，将温情与实干融入每一个办事环节，为兰山政务服务高质量发展注入源源不断的温暖动能。（通讯员 王昱）