临沭农商银行盛德分理处暖心关爱老年客户在行动

  鲁网5月13日讯 老吾老以及人之老。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，临沭农商银行盛德分理处始终将老年客户群体作为重点服务对象，持续优化适老服务举措，用实际行动传递金融温度，让“银发族”在金融服务中感受到更多关怀与尊重。

  厅堂适老，服务更有温度。走进盛德分理处的营业大厅，老花镜、放大镜、爱心座椅、轮椅、急救药箱等适老设施一应俱全。大堂经理主动迎上前，耐心询问每一位老年客户的业务需求，优先引导他们到“爱心窗口”办理，减少排队等候时间。对于行动不便的老人，工作人员主动搀扶、全程陪同，用细致入微的服务让老人“少跑腿、办成事”。

  上门服务，打通“最后一公里”。针对部分高龄、病残、行动不便的老年客户，盛德分理处积极提供上门服务。无论是社保卡激活、密码重置，还是账户查询、小额取款，工作人员携带移动设备走进老人家中，将柜台“搬”到床头炕沿。今年以来，该分理处已累计为辖区老年客户提供上门服务20余次，真正解决了老人“出门难、办事难”的实际问题。

  金融宣教，守好养老“钱袋子”。老年人是电信诈骗、非法集资的主要受害群体。为此，盛德分理处定期走进周边社区、村庄，开展“守护养老钱”金融知识微讲堂。工作人员用当地方言，结合真实案例，生动讲解防范电信诈骗、识别假币、存款保险等知识，帮助老年人提高警惕、增强风险防范意识。

  一声声问候、一次次陪伴，让老人们感受到来自临沭农商银行的浓浓暖意。用心用情，打造“百姓银行”尊老爱老，不止于言，更在于行。临沭农商银行盛德分理处将始终秉承“根植乡土、惠泽民生”的经营理念，持续完善适老服务体系，提升老年客户金融服务获得感与幸福感，努力打造老百姓身边最信赖、最温暖的“百姓银行”。（鲁网记者）