临沭农商银行醋庄支行“服务上门”暖人心 打通金融服务“最后一公里”

  鲁网5月13日讯 为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决部分客户因行动不便、事务繁忙等原因无法到网点办理业务的难题，临沭农商银行醋庄支行积极转变服务方式，组建“移动金融服务队”，将柜面服务延伸至客户家中、田间地头和个体工商户经营场所，以实际行动打通金融服务的“最后一公里”，赢得广大群众的一致好评。

  急难愁盼放心上，服务送上门。近日，醋庄支行接到一位家住偏远乡村的老年客户求助。老人因年事已高、腿脚不便，无法亲自前往网点办理社保卡激活业务，影响了补贴的正常领取。了解情况后，支行迅速响应，安排两名工作人员携带移动智能设备，驱车前往老人家中。在核验身份、履行相关手续后，工作人员耐心细致地为老人完成了社保卡激活、密码设置等业务，并亲切叮嘱老人注意用卡安全。“真是太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我的大难题！”老人紧紧握住工作人员的手连连道谢。这仅是醋庄支行常态化开展“上门服务”的一个缩影。针对老、弱、病、残等特殊客群以及工作时间冲突无法到店的个体工商户、小微企业主，支行坚持“特事特办、急事急办”原则，主动提供预约上门服务，将金融温暖送到群众心坎上。

  下一步，临沭农商银行醋庄支行将始终坚持“金融服务为民”的初心，持续优化上门服务流程，扩大服务覆盖面，不断提升适老化、便捷化服务水平，以更贴心、更高效、更有温度的行动，切实增强广大客户的金融获得感与满意度，努力成为百姓身边最值得信赖的暖心银行。（鲁网记者）