临沭农商银行大兴支行暖心兑换“火烧币” 真情服务解民忧

  鲁网5月29日讯 近日，临沭农商银行大兴支行上演了温情一幕：工作人员经过一个多小时的耐心清分、专业鉴定，成功为辖区客户王大爷兑换了一批因火灾严重损毁的“火烧币”，最大限度挽回了客户的经济损失，用实际行动诠释了“百姓银行”的责任与担当。

  据了解，王大爷家中因线路老化突发火灾，虽经及时扑救，但其存放在家中的一万余元现金却未能幸免，部分纸币被烧得面目全非，边缘焦黑、碳化严重，稍一触碰便可能破碎。面对这一堆碳化发黑的“纸片”，王大爷一家既心痛又无助，抱着试一试的心态，带着残损币来到了大兴支行求助。

  “您别着急，只要符合兑换标准，我们一定尽全力帮您挽回损失。”了解情况后，大兴支行工作人员的一句话让王大爷吃下了定心丸。由于“火烧币”碳化严重，无法通过机具识别，必须依靠人工逐张鉴定。工作人员小心翼翼地将粘连的纸币一张张剥离、摊平，按照要求，对每张纸币的剩余面积、真伪及碳化程度进行仔细辨认和分类。经过一个多小时的耐心清分和双人反复复核，最终确定可兑换金额为6450元。

  当工作人员将崭新的现金递到王大爷手中时，老人紧锁的眉头终于舒展开来，激动地握着工作人员的手连声道谢：“本以为这些钱都打水漂了，没想到你们这么有耐心，帮我把血汗钱‘抢’回来了！还是咱农商银行靠谱！”看着老人脸上洋溢的笑容，在场的工作人员都感到无比欣慰。

  点滴小事，映照初心，残损币兑换工作虽然繁琐细碎，却是临沭农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。大兴支行始终坚守服务“三农”和实体经济的市场定位，把客户的需求放在首位，用专业、细致、暖心的服务，解决好群众“急难愁盼”问题。未来，大兴支行将继续以实际行动传递金融温度，做老百姓信得过、靠得住、离不开的贴心银行。（鲁网记者）