临沭农商银行店头支行暖心上门办理社保卡 真情服务“零距离”

  鲁网5月29日讯 为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决部分群众因行动不便、交通不便、事务繁忙等原因无法到网点办理社保卡的实际困难，临沭农商银行店头支行积极延伸服务触角，组建“移动金融服务队”，主动开展社保卡上门办理服务，将便民、利民、惠民的金融举措送到群众家门口，用心用情打通金融服务“最后一公里”。

  主动对接，服务送上门。店头支行通过前期与辖区村委、社区密切沟通，全面摸排梳理高龄老人、残障人士、重病患者等特殊群体社保卡办理需求，建立服务台账，实行“清单式”管理。针对行动不便的客户，支行安排工作人员携带移动智能设备，提前预约、上门服务。在客户家中，工作人员严格按照业务流程，耐心细致地完成身份核验、信息采集、人脸识别、密码设置等一系列操作，当场为客户激活社保卡，并详细告知用卡注意事项。“我腿脚不好，去银行实在不方便，你们能上门来办，真是帮了大忙了！”家住店头镇某村的张大爷激动地说道。

  延伸触角，便捷进村居。针对部分偏远村庄青壮年外出务工、留守老人居多，办理社保卡不便的实际，店头支行将“流动厅堂”开进了村委大院、文化广场。工作人员利用村广播、微信群提前通知，集中时间、集中地点为村民办理社保卡开卡、激活、密码重置、信息更新等业务。现场还设置了咨询台，工作人员耐心解答村民关于社保卡功能、养老金领取、医保报销等疑问，让村民“足不出村”就能享受到与网点同等优质的金融服务。

  暖心指导，普及金融知识。在办理社保卡的同时，店头支行工作人员不忘金融知识普及。他们现场向村民发放宣传折页，用通俗易懂的方言讲解防范电信网络诈骗、防范非法集资、安全用卡、存款保险等金融常识，特别针对老年群体重点提醒“不轻信陌生电话、不透露验证码、不随意转账”，帮助老年客户提高风险防范意识，守好“养老钱”。提速增效，助力惠民政策落地社保卡是群众享受社会保障和公共服务的重要载体。

  服务无止境，用心方行远，一张小小的社保卡，架起了银行与群众之间的“连心桥”。临沭农商银行店头支行将继续坚守服务“三农”和实体经济的初心使命，持续优化上门服务机制，不断扩大服务覆盖面，以更贴心、更高效、更有温度的行动，切实增强广大群众的获得感与满意度，让农商银行的温情服务走进千家万户。（鲁网记者）