临沭农商银行城关支行：上门服务暖人心 便捷金融零距离

  鲁网6月10日讯 为进一步提升金融服务可得性和便捷性，临沭农商银行城关支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，主动延伸服务触角，常态化开展上门办理业务，切实打通金融服务的“最后一公里”，赢得了广大客户的一致好评。

  在日常工作中，城关支行了解到部分老年客户、行动不便人员及忙碌的个体工商户难以抽身前往网点办理业务。针对这一实际情况，支行迅速组建“移动金融服务队”，配备移动终端设备，主动对接社区、村庄及专业市场，将柜台搬到家门口、病房中和商铺里。无论是银行卡激活、密码重置，还是社保卡办理、信息维护等常见业务，工作人员均能现场高效办理，让客户足不出户即可享受安全、便捷的金融服务。2025年以来，城关支行已累计开展上门服务60余次，服务客户超200人次，单次最远往返路程达30公里。每一次上门，工作人员都耐心讲解业务流程，细致核对客户信息，并同步开展防范电信诈骗、反假货币等金融知识宣传，真正做到业务办理与金融教育两不误。

  “真是太感谢了，我母亲腿脚不方便，多亏你们能来家里办业务。”一位客户家属紧紧握住工作人员的手说道。这样的场景，已成为城关支行上门服务中的日常写照。下一步，临沭农商银行城关支行将继续坚持“服务跟着客户走”，不断优化上门服务流程，扩大服务覆盖范围，用实际行动践行普惠金融初心，让更有温度的金融服务走进千家万户。（鲁网记者）