临沭农商银行营业部：零钱清点“化零为整”，暖心服务赢得10万“信任存单”

  鲁网6月24日讯 近日，临沭农商银行营业部上演了暖心一幕：一位客户带着大量零钱前来办理存款，工作人员耐心细致地清点完毕，客户被这份真诚服务打动，当场存入10万元定期存款。一次看似普通的零钱清点，不仅解决了客户的燃眉之急，更赢得了一份沉甸甸的信任。

  零钱虽“小”，服务事“大”。当天上午，一位从事个体经营生意的客户拎着几袋零钱走进临沭农商银行营业部大厅，面露难色。原来，这些零钱是经营中积攒下来的货款，因零散、残损比例较高，存放不便，一直没能存入银行，成了客户的一块“心病”。大堂经理见状主动上前询问，了解情况后第一时间引导客户至柜面窗口，并告知客户：“您放心，这些零钱我们一定帮您清点好。”一句朴实的承诺，让客户紧锁的眉头舒展了许多。

  专业与耐心并举，让零钱“焕新”。零钱清点工作随即展开。由于部分纸币残损、受潮，无法通过点钞机识别，柜面人员只能逐张手工清分、辨别真伪、按标准分类整理。为减少客户等待时间，营业部灵活调配人手，利用业务低峰时段轮流上阵。清点、规整、核对、扎把……历经近两个小时的努力，所有零钱终于“化零为整”，顺利存入客户账户。整个过程中，工作人员没有丝毫抱怨和懈怠，反而一边清点一边与客户交流生意近况，并适时普及残损币兑换标准和反假币知识。客户看在眼里、暖在心头：“说实话，跑了这么多家银行，就你们不嫌麻烦，这服务真让我感动！”

  服务赢信任，10万定期“点赞”。零钱存入后，客户却并没有急着离开。他主动向大堂经理咨询起存款利率和定期产品：“你们这么用心帮我，存钱放这儿我放心。”经过详细了解，客户当场决定将刚存入的零钱连同其他资金共计10万元转为一年定期存款。一次用心的零钱清点服务，换来了客户的信任加码。客户感慨道：“农商银行不仅效率高，态度也好，这才是咱老百姓自己的银行。”这句朴实的评价，是对营业部厅堂服务最真诚的肯定。用心服务，方得信赖“客户无小事，服务无止境。”

  临沭农商银行营业部始终将“以客户为中心”的理念融入日常服务的每一个细节。无论是零钱清点、残币兑换，还是上门服务、适老关怀，营业部员工都用耐心、细心和责任心，诠释着“百姓银行”的温度与担当。未来，临沭农商银行营业部将继续深耕厅堂服务主阵地，以更优质、更高效、更有温度的服务举措，擦亮农商银行金字招牌，让每一位走进厅堂的客户都能感受到宾至如归的温暖与信赖。（鲁网记者）