河东农商银行凤凰岭支行：服务辖区守初心 金融赋能惠民生

  鲁网7月22日讯 作为扎根凤凰岭街道的本土金融主力军，河东农商银行凤凰岭支行始终坚守服务“三农”、服务小微、服务辖区百姓的初心使命，以党建共建为引领，把网点建在群众身边、把服务送到田间地头，全方位为辖区乡村振兴、商户经营、民生保障注入金融活水，用实干打造老百姓家门口的放心银行、暖心银行。

  坚持党建引领银村共建，筑牢乡村振兴金融根基。凤凰岭支行党支部主动与辖区各村居党支部结对共建，把金融服务嵌入基层治理。扎实推进整村授信工作，组织客户经理联合村两委逐户走访摸排，建立农户信用档案，简化贷款审批流程，让守信农户获得信贷支持。针对辖区村居拆迁安置、集体发展等需求，全力做好补偿资金代发、集体账户管理工作，妥善承接村居大额资金服务，保障群众财产安全。依托辖区农金服务点，构建“网点+农金点”两级服务网络，村民存取款、社保缴费、查询业务足不出村即可办理，真正打通金融服务最后一公里。

  聚焦实体经济精准滴灌，当好市场主体发展后盾。支行把支持辖区经营主体作为工作重点，组织员工常态化开展沿街走访，深入农资门店、养殖大棚、加工小厂、沿街商铺摸排资金需求。针对农户种养、个体创业、小微企业周转推出特色惠农贷款，压缩审批时限，开辟业务绿色通道，做到调查在田间、审批在一线、放款高效率。积极推广综合收单、手机银行、线上贷款等便民工具，为商户降低结算成本。对暂时遇到经营困难的市场主体，通过续贷、展期等政策纾困解难，用金融活水为辖区实体经济保驾护航。

  优化厅堂暖心服务，用心守护辖区百姓民生。网点全面升级适老化服务，专门设立老年人绿色通道，窗口配备老花镜、爱心座椅、轮椅、应急药品等便民设施，大堂人员全程陪同老年客户办理业务。针对重病卧床、高龄残疾等无法到店的群众，坚持上门办理挂失、激活、认证等业务，把柜台搬到群众家中。严格落实业务限时办理制度，优化业务流程，减少客户等候时间，对特殊群体业务实行人性化办理，用细致服务提升群众办事体验。同时把厅堂打造为金融宣传阵地，通过厅堂微沙龙、集市宣传、入户讲解等方式，常态化开展防范电信诈骗、征信知识普及等活动，守护好群众的“钱袋子”，提升辖区居民金融风险防范能力。

  下沉服务延伸触角，主动履行本土银行社会责任。支行组建党员金融志愿服务队，主动参与街道、村居各项基层服务工作，走进村庄、集市、社区开展公益宣传；积极配合做好社保卡激活、养老金支取、惠农补贴发放等民生业务，保障各项惠民资金顺利直达群众手中。常态化开展金融知识下乡、消费者权益保护宣传等活动，用通俗易懂的乡音讲解金融政策，让群众懂金融、用金融、守底线。 

  下一步，河东农商银行凤凰岭支行将继续立足凤凰岭辖区，坚守本土银行定位，不断优化金融产品、提升服务质效，以更务实的举措、更贴心的服务融入地方发展，全力为辖区乡村振兴、百姓致富、地方建设贡献农商金融力量。（通讯员 张志朋）