兴业银行济南分行开展2026年员工警示教育专项培训

  鲁网8月19日讯 近期，兴业银行济南分行组织临沂辖区员工开展2026年警示教育专项培训，特邀外部机构专业老师围绕全员警示教育、消保视角下投诉处置开展专题授课。

  培训紧扣信贷业务、代销业务、客户信息保护、营销宣传四大风险板块，系统解读贷款诈骗、违法发放贷款、侵犯公民个人信息等法律规定，梳理金融营销“八不得”、产品适当性管理、代销业务十一项禁止行为等监管规定，明确信贷资料需兼顾真实性、合规性、完整性，防范冒名办贷、美化作假、空转套利等违规行为及金融风险。

  课程聚焦金融消费者八大权益，细化投诉全流程处置规范，明确投诉办理时限、首问负责、溯源整改等工作要求，剖析金融服务、产品营销、客户信息保护等方面监管制度规定、舆情要求与实务操作要点。同时梳理员工异常行为排查要点，案件防控要求与机制建设，引导员工规范日常行为，提高合规意识。

  此次培训将法律红线、监管要求与一线投诉实务相结合，进一步夯实员工消保履职能力。下一步，兴业银行济南分行将持续常态化开展警示教育，健全多层级投诉处置机制，推动合规消保理念融入业务全流程。（通讯员 杜文强 冯自慧）