临沭农商银行大兴支行：争分夺秒显担当，贴心服务获“点赞”

  鲁网8月31日讯 近日，一个平凡的工作日，临沭农商银行大兴支行的营业大厅却因一面鲜红的锦旗而格外温暖。客户王先生专程来到网点，将一面绣有“诚心诚意似亲朋，尽心尽力为客户”的锦旗交到支行员工手中，以此表达对大兴支行高效、贴心服务的诚挚谢意。这十四个烫金大字，不仅承载着客户的认可，更成为激励全体员工砥砺前行的强劲动力。

  故事还要追溯到两天前的8月25日。当天下午，客户王先生焦急地来到大兴支行，咨询对公开户业务。经沟通了解，王先生因业务合作需要，急需在当天完成企业账户开立，以便次日能正常收付款。时间紧、任务重，常规的开户流程显然无法满足客户的紧急需求。

  面对客户的燃眉之急，大兴支行迅速响应。柜面人员第一时间安抚客户情绪，并立即启动“特事特办”服务预案。在财务会计部的大力支持下，一场与时间赛跑的服务接力迅速展开。从资料初审的细致核对，到开户信息的耐心指导填写，再到柜面系统的熟练操作，支行员工全程保持专业与热忱。他们一边逐项解答客户关于账户管理、网银使用的各种疑问，一边加班加点赶进度，确保每一个环节都无缝衔接、高效顺畅。

  彼时，虽然已过正常下班时间，但营业室内依然灯火通明。工作人员顾不上休息，以饱满的精神状态处理着每一份材料、每一次授权确认。正是这种“把客户的事当自己事”的敬业精神，最终在客户期望的时间内圆满完成了全部开户手续。当王先生拿到账户信息的那一刻，他由衷地感叹：“真没想到能这么快办好，你们的服务让我感受到了什么是真正的‘大兴速度’！”

  一面锦旗，一份肯定；一声感谢，一种鞭策。在大兴支行看来，这不仅是客户对单次服务的认可，更是对支行长期以来坚持“以客户为中心”服务理念的生动回响。锦旗上“诚心诚意”与“尽心尽力”八个字，正是大兴支行日常服务客户最真实的写照。今后，临沭农商银行大兴支行将继续秉持这份初心，以更专业的技能、更贴心的服务，为客户排忧解难，在平凡的岗位上书写更多有温度、有速度的金融故事，让“百姓身边的银行”这一承诺落地有声。（鲁网记者）