临沭农商银行店头支行：零钱清点见真情，百姓银行有温度

  鲁网8月31日讯 “真是太感谢你们了！这些零钱在我手里放了这么久，存了好几家银行都没办成，还是咱农商行最贴心！”近日，在临沭农商银行店头支行的营业大厅里，客户张大爷拿着刚存入的银行卡，激动地连连道谢。这温情的一幕，再次印证了店头支行“百姓银行”的初心与担当。

  原来，张大爷在店头镇经营小本生意多年，日积月累积攒了大量一元、五角等小面额零币。眼看零钱越攒越多，存放不便、清点困难成了他的一块“心病”。此前，他抱着试一试的心态去了几家银行，对方都以“人手不足”“清点耗时太长”为由婉拒。无奈之下，张大爷拎着沉甸甸的零钱袋，走进了店头支行。

  了解情况后，店头支行的工作人员没有丝毫犹豫，第一时间安抚客户情绪，并迅速启动“零币兑换绿色通道”。考虑到零币数量多、面额杂，无法全部通过点钞机识别，两名工作人员主动放弃午休时间，逐张手工清点、分类整理、辨别真伪。柜台上一张张皱巴巴的纸币被仔细抚平、码齐，一枚枚硬币被分拣、捆扎，整个过程一丝不苟。经过近两个小时的耐心清点，所有零币悉数清点完毕，全额存入张大爷的账户。

  清点期间，大堂经理还贴心地为张大爷倒上一杯热水，递上金融知识宣传折页，利用等候时间为他讲解残损币兑换标准、防范电信诈骗等实用常识。张大爷感慨地说：“钱虽零碎，但农商行的服务一点也不‘碎’，这才是咱们老百姓自己的银行！”

  零币兑换事虽小，金融为民见真情。近年来，店头支行始终秉持“根植乡土、惠泽民生”的服务理念，坚持把客户的“小事”当作银行的“大事”。无论是残损币兑换、零钱存取，还是上门服务、适老关怀，支行员工都用真心、真情、真意为广大客户排忧解难，让每一位走进店头支行的客户都能感受到家一般的温暖。

  微光成炬，步履不停。下一步，临沭农商银行店头支行将继续践行“以客户为中心”的服务承诺，以更专业的技能、更贴心的服务，守护好每一位客户的“钱袋子”，在服务“三农”、助力乡村振兴的征程上，书写更多有温度、有情怀的农商故事。（鲁网记者）