临沭农商银行名苑分理处开展感恩回馈退休社保卡客户主题活动

  鲁网9月16日讯 为进一步提升退休社保卡客群服务体验，扎实推进适老化金融服务，落实普惠金融工作要求，近日，临沭农商银行名苑分理处组织开展“感恩有您 夏日送清凉”企事业退休社保卡客户主题营销活动，用心用情做好老年客户金融服务。

  本次活动服务对象为通过银行渠道发放养老金的企事业退休职工。名苑分理处高度重视本次主题活动，安排专人统筹负责，提前做好活动方案策划、场地布置与客户邀约工作，保障活动有序落地。活动以网点主题聚会为主要形式，针对行动不便、无法到店的老年客户，安排工作人员提供“一对一”上门服务，让金融关怀直达群众身边。

  活动现场，工作人员热情接待到场的退休职工，向大家送上暖心慰问，感谢各位客户长期以来对临沭农商银行业务的支持与信赖。结合老年群体金融需求特点，现场讲解社保卡功能使用、养老金支取、账户安全等实用知识，重点科普养老诈骗、电信网络诈骗典型套路，提醒老年朋友守护好养老钱。面对客户提出的业务疑问，工作人员耐心细致答疑，手把手指导社保卡查询、手机银行简易操作，切实解决老年客户在使用金融服务过程遇到的难题，打通适老化服务“最后一公里”。对于不便来到网点的客户，工作人员主动上门开展一对一专属服务。上门过程中，工作人员面对面讲解金融知识，了解客户金融需求，收集客户服务建议，把贴心金融服务送到家门口。在提供服务的同时，积极做好客户维护，深挖客户转介绍潜力，以优质服务赢得客户认可。

  此次“感恩有您 夏日送清凉”主题活动，不仅拉近了网点与退休老年客户之间的距离，也让适老化金融服务更有温度。下一步，临沭农商银行名苑分理处将持续聚焦老年客群金融需求，常态化开展敬老惠民主题活动，不断优化适老化服务举措，持续普及反诈金融知识，以贴心、暖心的普惠金融服务，守护老年群体的资金安全，践行农商银行金融为民的初心使命。（鲁网记者）