临沭农商银行营业部开展流动金融服务：把银行“搬”到群众家门口

  鲁网9月29日讯 为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决群众因距离远、时间紧、行动不便等原因造成的“办事难”问题，近日，临沭农商银行营业部积极组建流动金融服务队，将柜台服务延伸至企业厂房、村居大院和百姓家门口，用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。

  服务进企业，员工足不出企享便利

  “平时上班忙，一直想去办个农商银行的卡，没想到你们直接上门来办了，服务真是好！”某公司的员工老刘感慨道。营业部流动金融服务队利用周末时间走进企业，现场为员工开立银行卡、智E通等业务，让员工足不出企就能享受流动金融带来的便利。通过“移动终端+上门服务”的模式，营业部有效解决了企业员工因工作时间冲突无法到网点办理业务的难题，赢得了企业和员工的一致好评。

  服务送上门，特殊群体办事不再愁

  “太感谢你们了！专程跑一趟来给我办业务，农商银行的服务真是送到家了！”家住临沭县城的张大爷因社保卡密码锁定急需用钱买药，却因腿脚不便无法到网点办理。营业部了解到情况后，立即启动“特事特办”服务流程，两名工作人员利用午休时间携带移动设备上门，顺利完成身份核实、人脸识别、密码重置等环节，解了老人的燃眉之急。针对高龄、行动不便等特殊群体，营业部开通绿色通道，主动对接社区与村居摸排登记，组建流动服务小队上门办理社保卡开立激活、密码重置、账户信息更新等业务，将“群众跑腿”变为“银行上门”。

  服务零距离，金融知识送到手

  流动金融服务不止于业务办理。营业部工作人员在开展上门服务的同时，积极向群众普及防范电信诈骗、安全用卡、存款保险等金融知识，用通俗易懂的语言帮助百姓守好“钱袋子”。一次上门，解决的不仅是一笔业务，更是一份安心。从厅堂到企业，从柜台到家门口，临沭农商银行营业部正以实际行动打通金融服务的“最后一公里”，让便捷高效的普惠金融触手可及。（鲁网记者）