此心安处·泉是家丨日均处理邮件近三百万件 济南邮件处理中心守护泉城市民“小确幸”

  鲁网10月14日讯 一件从广州寄出的快递，要在几天内送到济南消费者手中，中间要经过多少次分拣？答案是：至少两次。一次在省际干线抵达济南邮区时，另一次在分拣完成后发往市内各区县。

  而在这个看似简单的“两次”背后，是一个每天峰值处理近300万件散件的庞大系统在运转。

  19200平方米的“效率机器”

  在济南市槐荫区二环西路，济南邮件处理中心的进口场地上，一套智能化、自动化、可视化的邮件处理体系正在高效运转。快递作业车辆抵达后，邮件随即进入自动分拣流水线，卸车、分拣、异形件处理、装车、发车——每个环节都设有明确的时限标准，数据实时上传、实时监控。

  这里承担着济南邮区范围内的省际进口快包、标准快递、电商标快、普邮等陆运类邮件的处理任务。生产作业面积19200平方米，接卸处理全国24个直发省份80条省际干线邮路，服务网络辐射省内16个地市。

  处理能力如何？据济南邮件处理中心介绍，日峰值处理量达155.88万袋件，折合散件约292万件，大规模的物流作业在高效运转的同时，依靠中心调度保持高度的稳定可控。

  AI入场：从“人找件”到“件找人”

  支撑这些数字的，是一整套自动化分拣系统。依托人工智能与智慧物流技术，该中心在邮件分拣处理、作业现场管理、干线调度运输、安全智能防控等场景实现了流程自动化、智能化、可视化运行。济南邮政同步上线订单智能调度系统，实现全局运力可视、动态路由调度，无人机、无人车等智能装备已进入实测阶段。

  这意味着什么？过去分拣靠的是分拣员的眼睛和手，现在靠的是AI算法和机器分拣——邮件从进入流水线的那一刻起，目的地、路向、优先级就已由系统自动判定，分拣路径实时优化，错误率大幅降低。同时，新工艺还增加了济南至省内各县市的直发比例，省内段时限缩短了2小时以上。

  作为全省智慧物流建设的重要枢纽，济南邮件处理中心通过人工智能、智慧物流技术深度赋能，完成了分拣处理、现场管控、干线运输、安全防控全场景智能升级，有效破解了传统物流作业的痛点与难点。

  10.8亿件背后的“幸福刻度”

  一座邮件处理中心的效率，最终要落到每一个普通人的收件体验上。

  据统计，2025年，济南全市邮政行业寄递业务量约12.2亿件，其中快递业务量完成约10.8亿件，年人均快递使用量达到141.6件，年人均快递支出1212.3元。换算下来，平均每个济南人一年要收发超过140件快递——这其中包括了网购的商品、寄给家人的礼物、网购的退换货，以及各种文件与证件……

  而这家24小时不停运转的处理中心，深度参与并支撑起泉城市民的这些“日常”。它不直接面对消费者，却决定着每一件快递能否准时出现在济南市民的小区驿站里；它没有窗口和柜台，却用每秒数十件的分拣速度，守护着这座城市里每一个“小确幸”的抵达。

  2026年4月，济南市邮政管理局联合市发展改革委等11个部门印发《济南市建设区域性国际邮政快递枢纽实施方案》，明确提出推动行业智慧化升级，建设数智分拨中心，扩大无人车、无人机应用场景，构建智慧末端配送网络。从这座邮件处理中心的AI实践出发，济南正在把“高效寄递”从一个行业指标，变成市民可感知的城市体验。

  一件快递的旅程，从千里之外到你家门口，中间有无数次分拣、运输、投递。在济南，这段旅程正变得越来越快速、准时。这或许就是城市民生最朴素的一种表达——市民们网购物品的体验，正被不断进化的物流网络优化提升着。（鲁网记者）