多维服务“升温”夏夜经济 小店烟火点亮民生画卷

  鲁网7月25日讯 夜市升腾的烟火、球场激昂的呐喊、社区纳凉的人群……入夏后的山东省泰安市岱岳区，呈现出一幅生机勃勃的夏夜经济图景。作为连接供需的末梢环节，遍布城乡的零售小店既是消费活力的“晴雨表”，也是民生服务的“微细胞”。面对夏季消费时令性强、潮汐特征明显的特点，岱岳区烟草专卖局（以下简称岱岳烟草）紧扣服务当地发展大局，立足主责主业，将工作重心下沉一线，通过精准帮扶、终端提质、跨界联动等务实举措，实打实破解小微主体经营堵点，努力让市井烟火气更旺，让群众幸福感更浓。

  精准帮扶上门问诊，筑牢“增收信心账”

  夏季昼长夜短，高温催生的“昼伏夜出”消费模式，让不少仍按传统时间经营的零售小店面临“白天没人、晚上关门”的尴尬。如何顺应时节特点，抓住夜间消费红利，成为摆在零售户面前的现实难题。

  在粥店街道经营便利店的李芳对此感触颇深：“以前晚上9点就打烊，错过了夜市最热闹的时候，等于把生意挡在了门外。”针对这一普遍痛点，岱岳烟草组织客户经理深入一线，化身零售户的“经营参谋”。他们结合门店区位和客流数据，帮助零售户重构“经营时钟”，灵活拉长夜间营业时段，确保供给不断档。同时借助数字化工具盘点库存、分析消费偏好，引导零售户动态调整冷饮、消暑零食及日用百货的配比。据统计，通过精准适配供需，辖区百余户零售户的经营压力得到缓解，夜间经营的韧性显著增强。

  终端提质巧造景致，解锁“清凉氛围感”

  夏季消费者往往偏爱清爽、舒适的购物环境，为此，岱岳烟草引导零售户摒弃过去商品杂乱堆砌的模式，在不增加过多成本的前提下，开展“小而美”的终端微改造。

  在光彩大市场，泰山日出商店的店主王婷按照客户经理的建议，对店面进行了“微整形”。“我们在窗边布置了绿萝、薄荷等绿植，货架旁点缀了泰山文创产品和足球主题摆件，还专门划出了‘夏日清凉专区’。”王婷介绍，这种通透清爽的视觉体验，有效延长了顾客的进店驻留时间。目前，岱岳区已有110余家零售终端完成了夏日主题的“换装”，通过营造兼具地域特色与舒适感的消费场景，门店日均客流量有效提升。

  此外，针对夏季高温高湿易导致商品霉变的行业痛点，工作人员定期上门，手把手教授商品防潮、防高温储存技巧，普及日常养护知识。这种既重颜值又重品质的服务，不仅降低了零售户的商品损耗率，更提升了消费者的购物体验，让一家家小店成为街区里的一道亮丽风景线。

  图为工作人员协助零售户整理货架、优化商品陈列，助力终端形象与经营质效双提升。（岱岳烟草供图）

  跨界联动惠民引流，配齐“暖心福利包”

  跳出单一的商业视角，岱岳烟草积极发挥零售网络覆盖广、触角深的天然优势，通过跨界联动和资源整合，将零售终端打造成服务民生的前沿阵地。

  在齐鲁超赛、中乙联赛等赛事期间，岱岳烟草联合辖区零售户推出了“凭票兑换”惠民活动，球迷凭观赛票根即可在合作门店免费领取矿泉水、助威小喇叭等物资，实现了赛事经济与街区商业的良性互动。与此同时，依托零售门店打造的“爱心驿站”同步上线，不仅面向观赛群众，更向环卫工人、外卖骑手及周边居民敞开大门。驿站内配备了饮水机、充电插座、休憩座椅，以及雨伞、便携血压计、风油精、藿香正气水等防暑降温物资，面向公众免费取用。部分位于球场周边的零售户还自发升级服务，针对赛事入场前后的人流高峰，主动提供临时寄存、道路指引等无偿服务。

  “天热干活累了，进来吹吹空调、喝口水，还能给手机充个电，这服务太贴心了。”在球场周边的艾米商店，刚结束午高峰配送的外卖骑手王硕一边休息一边说道。如今，岱岳烟草已动员160户零售户参与共建，建成便民服务驿站38家，各类助销及惠民活动已惠及群众6200余人次。从赛事期间的临时寄存、道路指引，到日常里的避暑纳凉、应急补给，这些小店在创造经济价值的同时，也成为了传递城市温情的港湾。

  图为工作人员与零售户共商夏季促销方案，精准制定商品满减、票根兑换等惠民活动。（岱岳烟草供图）

  如今的岱岳城乡，街头小店的灯火亮得更长了，店里的绿植更显生机，驿站里的歇脚人络绎不绝。这不是简单的应对季节性消费的权宜之计，而是岱岳烟草深耕零售终端、服务百姓生活的一种常态，让细微处的温情融入了喧嚣的市井烟火。

  下一步，岱岳烟草将持续打造智能、特色、便民的精品终端，以实际行动让泰山脚下的烟火气更有温度，让人民群众的获得感、幸福感更加充实，为当地经济社会高质量发展贡献更多烟草力量。（通讯员   贾锋）