敬老便民办实事 贴心服务暖人心

  鲁网4月20日讯 农行泰山支行坚守“金融为民”理念，聚焦特殊群体办事需求，主动上门为因病卧床老人办理金融业务，以暖心服务传递金融温度。

  近日，泰山市东支行网点主任孟凡昌接到群众求助，家中老人因病长期卧床，无法到网点办理社保卡密码修改和换卡业务，在了解老人意识清醒后，内勤主管徐继霞立刻安排客户经理王俊豪携带设备，专程上门为老人办理业务。

  在老人家中，工作人员耐心安抚老人情绪，细致核对资料、规范办理业务，全程态度温和、服务周到，解决了老人及家属的难题。

  贴心服务收获了老人与家属的连连称赞，“老人卧病在床，子女代理就能办业务，看病钱和养老钱能正常发了。”这份认可正是农行践行服务初心的最好见证。今后，农行泰山支行将继续坚守为民服务初心，用实实在在的行动，扎根基层、服务民生，不断优化便民服务举措，用有温度的金融服务，守护好每一位客户的需求。（通讯员 王俊豪）