【笃行实干 大抓业务】石岛人民医院以质为墨，以情为笺，书写有温度的高质量发展答卷

  鲁网4月3日讯 今年以来，荣成市石岛人民医院锚定“以质量为核心、以患者为中心”的发展理念，全力推进医疗质量管理与全流程人文服务双轮驱动建设，通过夯实制度体系、转变管理模式、深耕学科发展、优化运营效能，让医疗服务既有专业的“精度”，更有暖心的“温度”，在全院凝聚起“实干争先”的浓厚氛围。

  制度是管理的基石，更是服务的保障。医院立足医疗质量与安全核心，全面重构质量管控与服务考核体系，进一步完善质量安全、行风建设、服务管理等制度规范，将“质量考核”与“人文服务”深度融合，明确考核标准、科室管理目标、工作奖惩机制，让每一项工作有度可控、每一次服务有尺可量。从疑难病例讨论到护理查对制度，从门诊病历书写到6S管理，各职能部门聚焦10余项核心工作，开展常态化质量跟踪，两个月来累计考核优秀科次90余个，以严细实的管理筑牢医疗质量与安全防线。

  管理下沉一线，服务更贴近临床患者。医院班子成员带头践行“走动式办公”，每日深入门诊、病房、医技科室等一线岗位，现场排查问题、及时协调解决，最大限度压缩医务人员非专业性工作时间，推动行政职能向服务一线转型，网格服务每日高峰常规帮扶，让“全院围着临床转，临床围着病人转”的理念落地生根。从强化细节关怀到改善急诊分诊流程，从注重病房环境到培养团队协作精神，医院将就诊体验纳入全流程管控，让每一项服务举措都饱含温情，带着温度。

  加快学科建设，技术联动协同发展。依托医院先进医疗设备与合作医院技术优势，石岛人民医院加速学科创新与集群发展，打通多学科全链条协作路径，推动专科能力提质升级。同时，以区域紧密型医共体为纽带，将优质专科资源延伸至基层成员单位，积极构建“防筛诊治管康”六位一体协同发展格局，通过“借力融合、上下联动”，让先进医疗技术与优质服务惠及更多基层群众，助力区域医疗服务水平整体提升。

  提质增效惠民生，智慧赋能优服务。医院全面推进资源节约型医院建设，通过降耗节支、挖潜增效，实现人、财、物资源合理配置与高效利用；前移管理职能、强化人才培养、盘活固定资产、降低行政成本，以精细化运营提升发展效能。医院主动问计于民、问需于民，通过征集“金点子”、开展换位体验等方式，努力破解群众就医堵点难点，让医疗服务更贴合群众需求。

  细微之处见真情，人文服务暖人心。医院用贴心服务解决患者实际困难，把惠民服务送到群众家门口，先后多次被人民网、中评网、大众网等国家和省级媒体报道，赢得了社会赞誉与良好口碑。（通讯员 刘建文）