"好客山东"奏响跨年狂欢 48天贺年会一起过年

　　2010年12月31日，“‘好客山东’叫响全国”获评2010年山东省十大新闻。与此同时，记者从山东省旅游局获悉，2010年，山东全年旅游总收入稳稳突破3000亿。

　　“好客山东”彰显山东人的热情

　　孔子或许没有想到，他的那句“有朋自远方来，不亦乐乎”，如今成为山东人“热情好客”这一鲜明特点的最佳诠释;孔圣人更没想到的是，由此提炼而成的“好客山东”如今已叫响大江南北，山东人的豪爽与热情被这四个字彰显得淋漓尽致，精准而灵动。

　　山东省旅游局局长于冲介绍，“好客山东”之所以能够被广泛认同，根本上是因为它植根于博大精深的齐鲁文化。

　　自西周初年齐、鲁建国至春秋，是齐、鲁两大文化体系的形成时期。齐、鲁两国人文环境、地理条件不同，建国方略也有差异，齐文化尚武、侠义、开放、革新，鲁文化尊传统、尚伦理、贵仁和。尽管两种文化的气质和走向不同，但崇仁尚义的内在品质和包容天下的地域胸怀却得以合流，经过历代山东人的完善，形成了几千年来具有鲜明地域文化特色的“山东性格”，即“重礼仪，讲义气，尚豪侠，贵朴质”。山东作为“孔孟之乡”、“礼仪之邦”，“好客”文化在山东可以说是源远流长，已经成为一个鲜明的地域符号。

　　但“好客山东”在2007年推出之初，并不是所有人都能接受。因为一直以来大家对于打造工业品牌比较认可，对于打造旅游服务品牌，则有不同看法。

　　对此，于冲认为，目前在中国制造正在向中国服务转变的时期，中国服务同中国制造一样，也应该要有自己的品牌，所以打造“好客山东”是在中国服务的大背景下进行的。提出一个品牌不是难事，但真正打造一个品牌则是个系统工程。山东集中全省旅游系统人力、物力和财力，提升服务质量，通过在高端媒体集中投放广告，提升影响力。并采取联合推介、捆绑营销的方式把全省旅游资源捆绑起来、集中推广，既提升了品牌影响力，也提高了服务效益。

　　“在‘好客山东’这一品牌叫响全国的同时，我们同时需要提升服务质量。”省旅游局办公室主任吴冠介绍，在“好客山东”这一品牌引领下，山东旅游推出“好客山东”服务标准，在景区、酒店等相关行业推行;开展“好客百千万工程”，评选100名金质奖，1000名银质奖，10000名铜质奖，以这些好客服务示范人物带动整个行业从业人员提升服务水平;另外还打造景区、酒店各业态的服务品牌。比如打造泉城济南旅游品牌等，通过打造单个景区、酒店品牌，提升旅游企业的服务质量。

　　吴冠介绍，“好客山东”在2010年8月21日获得工商总局认可完成商标注册，接受商标法的保护。“好客山东”给山东旅游带来了丰厚的回报。从改革开放到2005年，山东旅游用了27年的时间实现了第一个千亿。而从2007年“好客山东”品牌正式推出以来，2008年山东旅游就实现了年收入过2000亿，到2010年，则一举突破3000亿。这一成绩的取得，应该是依托“好客山东”品牌来实现山东旅游资源的联合推介、捆绑营销带来的效果。

　　“贺年会”让我们一起快乐过节

　　2010年12月31日晚8点，“好客山东福星高照大型主题晚会”在山东卫视播出，奏响跨年狂欢序曲，开启48天的“贺年会”狂欢盛宴。

　　据介绍，“贺年会”是以“好客山东”为依托，利用年节期间群众休闲时间集中、民俗文化活动集中、家庭消费集中的优势，从元旦至元宵期间，整合各类年节资源举办的区域性节庆活动。

　　2010年首届“贺年会”期间，山东省共实现社会消费品零售总额 2308亿元，增长18.4%。其中，旅游消费383.9亿元，同比增长23.5%，拉动餐饮住宿收入220亿元，增长21.2%。业内人士表示，温带地区冬季旅游不旺是世界性难题，山东旅游的“三冷三热”问题之一就是冬季冷夏季热，“好客山东贺年会”可以有效避开气候因素的困扰，形成冬季旅游消费新热点，为冬季旅游发展注入新的活力。“好客山东贺年会”已成为“好客山东”这一大品牌中的一个个性鲜明的文化旅游品牌。

　　2011年“贺年会”确定的一个主题是“我们的节日”，重点抓住元旦、春节、元宵这三大节点组织活动。在首个节点元旦期间，山东各地将组织一系列迎新年活动。除2010年12月31日晚8点，“好客山东福星高照大型主题晚会”将在山东卫视播出外，2011年1月1日10时，将在曲阜举办“山东省2011年中华文化游启动仪式”，拉开本年度“贺年会”文化旅游大幕。

责任编辑：刘新