列车网络售票扩容 济南市民可用三种方式取票
山东新闻网11月18日讯（记者 王文婷）网络售票全面展开，很多旅客或许不再需要像从前那样，为了一张回乡过年的火车票彻夜排队。但如何取票却成为不少旅客担心的问题。记者今天从济南铁路局了解到，市民可以通过三种方式取票。
铁道部昨日发布消息称，11月20日全国铁路所有直达特快列车（Z字头）将实现互联网售票，12月10日全国铁路所有特快列车（T字头）将实现互联网售票。K、L及普速列车也有望于龙年春运前夕加入互联网售票行列。此前，我国已经在动车组列车实行互联网售票。
“网上购票是挺方便的，问题是买了票，还需要再去车站排长队取票吗？”网友“瘦果”不无担忧。
“旅客可以通过三种方式取票。”12306铁路客户服务中心人员介绍说，“通过刷二代证在自助售票机取票，也可持有效证件在车站售票窗口取票，或者是到指定客票代售点取票，在客票代售点取票需支付5元取票费用。”记者从济南铁路局了解到，旅客登录www.12306.cn即可实现网络售票。同时，旅客可通过铁路客服中心12306的自助语音和人工在线进行投诉、咨询或建议。对于春运期间是否会增加自动售票机，客服表示暂未接到相关通知。
而对于市民比较关心的农民工朋友网络购票难问题，济南铁路局相关负责人表示，购火车票可以通过网络购票、电话购票、代售点购票、车站窗口购票、自助售票机等五种方式进行。“车票销售线上、线下都是同步进行的，使用网络不方便的老年旅客和农民工旅客可以选择其他方式进行购票。”
实用链接
1.明年铁路春运的购票方式有哪几种？
共有网络购票、电话购票、代售点购票、车站窗口购票、自助售票机购票5种。
2.网络购票的网址是多少？
3、网络购票的有效证件有哪几种？
（1）中华人民共和国居民身份证。（2）港澳居民来往内地通行证。（3）台湾居民来往大陆通行证。（4）护照。
4、网上购票有哪些步骤？
先登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）完成注册。然后根据提示完成车票购买业务。在网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
5、网络购票有时间限制吗？
中国铁路客户服务中心网站每天5点至24点提供网络购票服务。同时，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。