威海荣成：“先诊疗后付费” 医患互信暖人心

　　鲁网1月21日讯（记者 刘梅婷）诚信，关乎的不仅是投资环境，更是民心得失、社会和谐。2012年开始，威海荣成市着力推进以政务诚信为先导、企业诚信为重点、社会诚信为基础、司法诚信为保障的“四位一体”诚信体系建设。在医疗方面，取得了丰硕成果。

　　“两个全覆盖”增加百姓信任 “家庭医生”终过瓶颈

　　从2012年开始，山东省着手于推广家庭医生式服务模式，采用“家庭医生团队-社区居民”或“家庭医生团队-家庭健康医生-社区居民”模式，为居民提供主动、免费、连续、个性化的健康服务。在诚信建设座谈会上，荣成市卫生局相关负责人告诉记者，在“家庭医生”推广的初期路程走的很艰辛，家庭医生与居民签约的时候多是遭遇了“门难进、脸难看”，“那时候老百姓不了解也不相信，感觉哪有这样的好事情，怀疑一签约就要花费更多的钱看病。”

　　据了解，2012年，荣成市开展了机关包村居、干部联群众的“两个全覆盖”，在机关包村居层面，荣成市根据村情把所有村居分为一、二、三、四类村居，对经济薄弱、班子不健全或软弱无力的三类村居和村内各类矛盾久乱未治的四类村居实行重点包联；在干部联群众层面，根据实际情况分为示范户、问题户、贫困户三种类型，重点联系问题户和贫困户，安排1258名科级干部每人联系1户问题户和1户贫困户。工作中，坚持集中走访与经常性走访相结合，确定每年3月份、9月份为集中走访月。此外，要求各机关每月到村居对接一次工作；各联户干部每月至少和所联系的问题户和贫困户对接一次，每季度将所有联系对象走访一遍。

　　“实行‘两个全覆盖’之后，通过干部走访，再去居民家的时候百姓态度大为好转，或许是因为开展诚信建设后，为百姓解决了很多问题，他们开始信任我们了，最终‘家庭医生’的瓶颈得到解决，”上述负责人说道，“2011年荣成市共有30多起医疗问题，到了2012年已经减少到6起，其中2起还只是服务方面的举报。”

　　“先诊疗后付费” 医患互信暖人心

　　去年4月20日起，荣成市在威海地区率先实现公立医院“先诊疗后付费”服务模式全覆盖，病人无需缴纳住院押金即可在第一时间享受到便捷优质高效的医疗服务。

　　林乐花是大疃镇回里村人，2012年11月22日晚8时，她的父亲林治贵心脏病复发，被120急救车送进荣成市人民医院进行抢救。由于时间已晚加上情况紧急，林乐花一时凑不齐住院押金，医护人员却第一时间为林治贵办理了住院手续，使他得到了及时有效的治疗。

　　说起这件事，林乐花非常满意：“那会儿，银行早就关门了，没地方取钱，一时间凑不齐住院费用。好在医院人性化，为我办理了‘先诊疗后付费’手续，我父亲的病情才能得到及时有效的控制。”

　　据了解，自荣成市实施“先诊疗后付费”诊疗服务模式改革后，凡是参加全市城镇职工医疗保险、居民医疗保险、新农合的居民和“三无”病人等，在办理住院手续时，只需与医院签订《住院治疗费用结算协议书》，并提供医疗保险证及本人身份证或户口本，无须交纳住院押金。出院结算时只需支付医疗保险或新农合报销后个人所承担的费用。

　　据卫生部门统计，“先诊疗后付费”服务模式实行后，医患互信明显提升，欠费现象明显减少，2012年仅为2011年的10%左右。