销量连续14年全国居首 雷沃“谷神”差异化服务促领军地位

2014-05-27 20:32:00 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  鲁网5月27日讯(记者 王文婷)作为福田雷沃重工股份有限公司的主导产品,雷沃谷神联合收割机销量连续14年居全国首位。党委书记梁启荣告诉记者,之所以能取得这样的成绩,得益于企业持续的产品创新升级和不断创新完善的服务保障。

  针对老产品 不断进行技术结构升级

  雷沃谷神联合收割机自1998年成功入市以来,始终坚持以客户为中心,在激烈的市场竞争中,不断研发制造出符合用户真正需求的可靠性产品。

  同时,针对雷沃谷神,福田雷沃重工始终在不断进行技术结构升级,如通过大量采用新式复脱器、新清选系统、静液压驱动系统等新技术新结构不断推出的大粮仓、多功能型的雷沃谷神收割机,深度契合了用户的差异化需求,从2.5公斤的雷沃谷神“麦客”到目前的销售明星雷沃谷神GE50一直都在行业前头领跑。目前国内最大喂入量8公斤的雷沃谷神GK80收割机也已经研制成功,对整个自走式稻麦联合收割机行业的发展方面可以说是真正起到关键核心作用,在客观上也推动了我国农业机械逐步朝大型化、高端化、智能化的总体发展方向。

  产品的创新升级,离不开公司核心研发创新能力不断升级。作为国内机械装备制造龙头骨干企业,近年来,福田雷沃重工加快了对技术研发、产业链结构和产品结构的快速聚合升级。在完善的研发体系基础上,断整合世界上先进的技术和人力资源,并顺利移植及培育福田雷沃重工自主的研发团队及创新能力。此外,福田雷沃重工还建立了与之相匹配的能力发展中心,包括车身、传动、电控等。通过能力发展中心的匹配,加速了技术与实际成果之间的转化速度,最终完成产品质量的提升。

  针对行业现状 推出差异化服务模式

  1998年,当福田雷沃重工投放市场第一台“雷沃谷神”收获机械时,当时的中国农机行业售后服务普遍处于半缺失状态,农机手在作业中机械出现问题只能自己设法将机器运回销售点处理,这与“抢收”“抢种”抢农时的农业生产特点显然无法适应。

  针对行业现状,福田雷沃重工率先推出了差异化服务模式,在三夏等农忙时节派出服务队,跟随跨区作业机手到田间地头就近贴身服务,此种服务模式创新也直接促成了雷沃收获机械的行业领军地位直至今日。

  从1998年成立至今,“全心为你”雷沃服务已经走过了从差异化服务到规模化服务、亲情化服务,再到信息化服务和品牌化服务五个大阶段,目前正处于第六阶段——“5化服务”阶段,即致力于打造以客户为中心的精准化、全程化、一站化、主动化、科普化的服务模式。福田雷沃重工在服务方面的持续创新在获得万千用户信赖的同时,也引领中国农机化服务实现了6次跨越升级,让广大雷沃用户从中体验到了实实在在的超值服务。

  此外,福田雷沃重工2004年探索成立了农机行业首家信息服务中心,以信息化的手段为客户提供便捷的服务,使雷沃谷神稳坐行业第一把交椅。

责任编辑:王文婷